Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Maker: Jurnal Manajemen jurnal abdimas saintika
Rizky Natassia
Stkip pgri sumatera barat
Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Health Professions Nursing Public Health Veterinary

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Penerapan Analisis Importance Performance Kepuasan Pasien Pada Klinik Mitra Sandona Rizky Natassia; Hayu Yolanda Utami; Dina Amaluis
Jurnal Abdimas Saintika Vol 3, No 1 (2021): Mei Jurnal Abdimas Saintika
Publisher : Stikes Syedza Saintika Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30633/jas.v3i1.989

Abstract

One of the development efforts in the health sector is the availability of quality health services. The clinic is a health institution that reaches out to the community directly to provide treatment to the community. In order to create excellent service, the clinic must pay attention to the services provided to patients. Patient satisfaction is very important to be considered by the clinic management. Patient satisfaction is one indicator of the success of providing health services to the community. Mitra Sandona clinic is one of the clinics located in the city of Padang. This clinic provides BPJS services to patients. Health service satisfaction is achieved if what the patient gets exceeds his expectations. To determine patient satisfaction, an analysis tool called importance performance analysis is needed. This matrix analyzes the level of expectations and experiences felt by patients. Through this matrix, the clinical management can determine which level of importance should be improved, enhanced and maintained
PENERAPAN ANALISIS SWOT UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN DI KLINIK MURNI ELOK PADANG Rizky Natassia; Hayu Yolanda Utami; Dina Amaluis
Jurnal Abdimas Saintika Vol 3, No 2 (2021): November Jurnal Abdimas Saintika
Publisher : Stikes Syedza Saintika Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30633/jas.v3i2.1157

Abstract

ABSTRAKPelayanan kesehatan sangat penting bagi seluruh lapisan masyarakat. Hal ini menjadikan klinik memiliki peranan penting sebagai salah satu jawaban untuk memenuhi kebutuhan lapisan masyarakat dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan. Klinik Murni Elok yang juga memiliki posisi di pusat kota juga dituntut berperan maksimal dalam peyanan masyarakat. Melalui peranan yang penting ini maka klinik harus meningkatkan mutu pelayanan yang dimiliki. Sehingga masyarakat dapat menikmati pelayanan kesehatan secara efektif dan efesien. Untuk meningkatkan mutu maka klinik harus melakukan analisis baik secara internal maupun secara eksternal. Sehingga tujuan untuk memberikan pelayanan secara maksimal kepada masyarakat dapat tercapai. Salah satu alat analisis untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang dan acaman adalah dengan menggunakan SWOT Analysis. Sehingga dengan menggunakan alat analisis ini klinik dapat mengetahui strategi apa yang harus dilakukan untuk kedepannya.Kata Kunci : Kepuasan Masyarakat, SWOT Analysis, Klinik, PelayananABSTRACT               Medical services are very important for all levels of society. This makes the clinic have an important role as one of the answers to meet the needs of the community in order to provide health services. Clinic Murni Elok, which also has a position in the city center, is also required to play a maximum role in community service. Through this important role, the clinic must improve the quality of its services. So that people can enjoy health services effectively and efficiently. To improve the quality, the clinic must analyze both internally and externally. So that the goal of providing maximum service to the community can be achieved. One of the analytical tools to find out the strengths, weaknesses, opportunities and threats is to use SWOT Analysis. So that by using this analytical tool the clinic can find out what strategies should be done in the future.Keywords: Public Satisfaction, SWOT Analysis, Clinic, Service
PENGARUH RESPONSIVENESS, ASSURANCE, DAN TANGIBLE TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS AIR TAWAR KOTA PADANG Rizky Natassia; Hayu Yolanda Utami
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 6, No 2 (2020): DESEMBER 2020
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/mjm.v6i2.184

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk melihat bagaimana pengaruh dari responsiveness, assurance, dan tangible terhadap kepuasan pasien pada Puskesmas Air Tawar. Untuk melihat pengaruh antara variabel variabel responsiveness, assurance, dan tangible terhadap kepuasan pasien maka jenis penelitian yang digunakan adalah asosiatif dan alat analisis yang digunakan regresi linear berganda. Pasien yanjg menggunakan jasa pada Puskesmas Air Tawar adalah yang menjadi populasi dalam penelitian ini. Teknik sampling menggunakan accidental sampling dengan jumlah sampel adalah 30 orang pasien. Berdasarkan atas olahan data maka diperoleh bahwa pada Puskesmas Air Tawar seluruh variabel memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. 
PENGARUH KESEIMBANGAN KEHIDUPAN KERJA, KEPRIBADIAN PROAKTIF, DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KEPUASAN KARIR Syailendra Eka Saputra; Rizky Natassia; Hayu Yolanda Utami
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 7, No 1 (2021): Volume 7 Nomor 1 Tahun 2021
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/mjm.v0i0.223

Abstract

Penelitian dilaksanakan untuk menganalisis pengaruh keseimbangan kehidupan kerja, kepribadian proaktif dan kecerdasan emosional terhadap kepuasan karir pegawai Sekretariat Daerah Kabupaten Pasaman. Pada penelitian ini digunakan beberapa pegawai untuk dijadikan sampel yang dilakukan dengan menggunakan metode sampel jenuh. Metode analisis yang digunakan dalam menjawab hipotesis adalah Ordinary Least Square (OLS). Hasil pengolahan data ditemukan bahwa keseimbangan kehidupan kerja dan  kecerdasan emosional berpengaruh positif terhadap kepuasan karir yang dirasakan pegawai, sedangkan kepribadian proaktif tidak berpengaruh terhadap kepuasan karir yang dirasakan pegawai Sekretariatan Daerah Kabupaten Pasaman.Kata Kunci:   keseimbangan kehidupan kerja, kepribadian proaktif, kecerdasan emosional,            kepuasan karir
Co-Authors Dina Amaluis Hayu Yolanda Utami Saputra, Syailendra Eka