Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mantik Penusa
Desi Visensia
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KINERJA PELAYANAN KESEHATAN DENGAN PEDEKATAN LOGIKA FUZZY SUGENO Desi Visensia
Jurnal Mantik Penusa Vol. 3 No. 1,Juni (2019): Manajemen dan Informatika
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian (LPPM) STMIK Pelita Nusantara Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (562.402 KB)

Abstract

Penelitian ini membahas tentang penilaian kinerja tenaga kesehatan berdasarkan kualitas pelayanan (quality service) terhadap pasien . Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kinerja pelayanan kesehatan dari segi kepuasan layanan yang diterima oleh pasien dengan menggunakan logika fuzzy metode sugeno.Variabel input yang digunakan adalah dengan dimensi kualitas pelayanan yakni Tangibility, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empaty dan outputnya nilai kualitas layanan. Metode inferensi fuzzy sugeno digunakan agar output yang dihasilkan berupa nilai tertentu yang bersifat tegas (crips) yang akan dibandingkan dengan penghitungan manual. Simulasi dan uji coba yang dilakukan melalui Matlab diperoleh bahwa kualitas pelayanan dalam kategori puas, namun ada beberapa atribut yang perlu ditingkatkan lagi kualitasnya karena memiliki nilai rendah dari simulasi jawaban kuisoner responden. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan , Metode fuzzy inferensi Sugeno, Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty.
Co-Authors