Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JMBA (Jurnal Manajemen dan Bisnis asmi)
Azhar, Asmulyati
Institut Bisnis Dan Multimedia Asmi
Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Sekretaris yang Kompeten dan Profesional Era Globalisasi & Digitalisasi Asmulyati Azhar
JMBA Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 8 No 01 (2022): April
Publisher : Institut Bisnis dan Multimedia asmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Globalisasi membawa perubahan di berbagai sektor ketenagakerjaan. Hal ini menuntut tempat kerja yang berkualitas dan terampil di berbagai sektor. Perubahan Tugas dan Fungsi Sekretaris Globalisasi menuntut sekretaris yang kompeten dan profesional. Setiap sekretaris harus mampu merespon dengan cepat perubahan lingkungan, mampu bekerja dalam tim, kreatif, inovatif dan komunikatif. Dengan demikian, ia dapat menjadi duta perusahaan. Tugas seorang sekretaris tidak hanya melakukan pekerjaan rutin, insidental atau kreatif, ia juga harus mengolah keterampilan, pengetahuan dan sikap yang relevan melalui proses pembelajaran yang berkelanjutan. Tugas sekretaris di era globalisasi tidak lagi membidangi tugas administrasi. Saat ini, seorang sekretaris harus mengolah keterampilan manajerial untuk meningkatkan citra merek dan juga dituntut untuk memiliki otoritas untuk menjadi sekretaris yang lebih konten. Ini dapat dianggap sebagai kekuatan posisi; yaitu kekuatan pengetahuan, kekuatan sikap, kekuatan tindakan, kekuatan hubungan dan kekuatan kepercayaan.
APAKAH KUALITAS CUSTOMER SERVICE BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN NASABAH? Anie Suhermin; Asmulyati Azhar
JMBA Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 8 No 02 (22): Oktober
Publisher : Institut Bisnis dan Multimedia asmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana hubungan dan pengaruh antara variabel kualitas pelayanan nasabah dan indikatornya terhadap kepuasan nasabah pada Bank BNI'46 wilayah Depok. Untuk itu, data observasi dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dengan skala Likert. Berdasarkan hasil perhitungan dapat diketahui bahwa terdapat hubungan dan pengaruh yang signifikan antara variabel kualitas pelayanan pelanggan dengan kepuasan pelanggan yang ditunjukkan dengan hasil regresi dan korelasi dimana Tangible (X1) dan kepuasan pelanggan (Y) r = 0,821 dengan kontribusi sebesar 67,3%; Reliability (X2) dengan kepuasan pelanggan (Y) r – 0,801 dengan kontribusi 64,1%; Responsiveness (X3) dengan kepuasan pelanggan (Y) r = 0,807 dengan kontribusi 65,2%; Assurance (X4) dengan kepuasan pelanggan (Y) r = 0,806 dengan kontribusi 65%; Empathy (X5) dengan kepuasan pelanggan (Y) r = 0,802 dengan kontribusi 64,3%
Co-Authors Anie Suhermin