Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pariwisata Vokasi Journal of Tourism Sustainability SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah Jurnal Kepariwisataan: Destinasi, Hospitalitas dan Perjalanan
Antonius Iskandar Yahya
Akademi Pariwisata NHI Bandung
Aerospace Engineering Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KOMPETENSI DOSEN TERHADAP KEPUASAN KERJA SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP KINERJA DOSEN DI SEKOLAH TINGGI PARIWISATA BANDUNG Antonius Iskandar Yahya
JURNAL PARIWISATA VOKASI Vol 1 No 1 (2020): Jurnal Pariwisata Vokasi
Publisher : Akademi Pariwisata NHI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui dan mengkaji Pengaruh Budaya Organisasi dan Kompetensi Terhadap Kepuasan Kerja Serta Implikasinya Kepada Kinerja Dosen di Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung. Penelitian ini dilaksanakan di Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung dengan populasi dosen PNS sebanyak 100 orang. Metode Penelitian yang dipergunakan adalah metode yang bersifat deskriptif analisis dengan menggunakan analisis jalur (path analyse), dan pengolah datanya menggunakan program SPSS dan MSI. Hasil penelitian ini adalah sebagai berikut : 1) Tingkat budaya organisasi di Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung termasuk dalam kategori cukup baik dengan skor rata-rata sebesar 3,00; 2) Tingkat kompetensi berada pada kategori cukup baik dengan skor rata-rata sebesar 3,12; 3) Tingkat kepuasan kerja berada pada kategori cukup baik dengan skor rata-rata 3,31; 4) Keadaan kinerja dosen di Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung berada pada kategori cukup baik dengan skor rata-rata 3,08; 5) Terdapat pengaruh budaya organisasi terhadap kepuasan kerja di Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung dengan total pengaruh sebesar 35,72%. Terdapat pengaruh kompetensi terhadap kepuasan kerja di Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung dengan total pengaruh sebesar 42,14%. Pengaruh budaya organisasi dan kompetensi terhadap kepuasan kerja di Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung dengan total pengaruh sebesar 77,85%. Terdapat pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja dosen di Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung dengan total pengaruh sebesar 83,36% dan sisanya sebesar 22,3% merupakan variable yang tidak diteliti dalam penelitian ini yang mempengaruhi kinerja dosen Kesimpulan dari penelitian ini adalah terbukti ada pengaruh antara budaya organisasi dan kompetensi terhadap kepuasan kerja serta implikasinya kepada kinerja dosen di lingkungan Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung.
Peningkatan Kualitas Layanan di Era Digital: Peran Mediasi Kompetensi Karyawan pada Hubungan Kapabilitas Digital terhadap Keunggulan Layanan di Hotel Bintang Tiga Bandung Barat Antonius Iskandar Yahya; Raden Intan Medya Ratna Pury
SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah Vol. 5 No. 7 (2026): SENTRI : Jurnal Riset Ilmiah, Juli 2026
Publisher : LPPM Institut Pendidikan Nusantara Global

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55681/sentri.v5i7.6970

Abstract

This study aims to analyze the effect of digital capability on service excellence through employee competence as a mediating variable in three-star hotels in West Java. This research employs a quantitative approach with a survey method. Data were collected from 220 hotel employees and analyzed using Structural Equation Modeling based on Partial Least Square (SEM-PLS) with SmartPLS software. The results indicate that digital capability significantly affects employee competence. Digital capability also significantly affects service excellence. Employee competence significantly influences service excellence. Furthermore, employee competence partially mediates the relationship between digital capability and service excellence. These findings highlight that digital transformation in the hospitality industry depends not only on technology but also on human resource readiness in optimizing technology to enhance service quality.
Supervisory Leadership and Service Quality in Resort Hotels: A Moderated Mediation of Job Satisfaction and Cultural Context Antonius Iskandar Yahya; Intan Medya Ratna Puri
Journal of Tourism Sustainability Vol. 5 No. 5 (2025): (Special Issue) Polban Tourism Workshop 2025
Publisher : Politeknik Negeri Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35313/jtospolban.v5i5.201

Abstract

This study investigates the interplay between supervisory leadership, job satisfaction, and service quality in resort hotels, specifically examining how cultural attraction functions as a boundary condition. Drawing on Social Exchange Theory and the Substitutes for Leadership framework, we hypothesize that local cultural context alters the mechanism by which leadership influences service delivery. Data were collected from 72 frontline staff in West Java, Indonesia, and analyzed using Hayes' PROCESS Macro (Model 15). The results of this exploratory study reveal a significant moderated mediation effect. Interestingly, while supervisory leadership directly enhances service quality, this direct effect diminishes when cultural attraction is high. Instead, in culturally rich environments, leadership influences service quality primarily indirectly by facilitating employee job satisfaction. These findings offer a novel theoretical contribution: strong local culture may act as a "substitute" for direct managerial control, shifting the leader's role from directing tasks to fostering psychological well-being.
Implementasi Protokol Kesehatan CHSE dalam Meningkatkan Kepercayaan Tamu di Hotel Lu'luwatin Rosdiana Aprilia; Sri Marini; Antonius Iskandar Yahya
Jurnal Kepariwisataan: Destinasi, Hospitalitas dan Perjalanan Vol. 5 No. 2 (2021)
Publisher : Research and Community Service Center, Politeknik Pariwisata NHI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34013/jk.v5i2.454

Abstract

Dampak covid-19 telah memberikan perhatian lebih kepada sektor pariwisata. Tingkat ancaman dan resiko dari pandemi Covid-19 secara signifikan mengurangi niat wisatawan untuk menginap di hotel. CHSE merupakan kebijakan yang diterapkan oleh pemerintah khususnya oleh Kemenparekraf RI dalam mencegah meluasnya pandemic Covid - 19 di Indonesia. CHSE mengusung bersih, sehat, aman dan lingkungan yang ramah. Tren tamu saat ini adalah memilih tempat yang bersih dan aman dari covid-19. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui implementasi protokol Kesehatan CHSE di hotel, untuk mengetahui tingkat kepercayaan tamu untuk menginap dan mengetahui factor-faktor yang mempengaruhi implementasi CHSE. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif. Informan dalam Penelitian ini adalah 3 General Manager dari Hotel yang dipilih, 15 tamu dari masing- masing Hotel serta studi dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif yang dilakukan secara interaktif melalui prosesdata reduction, data display, dan verification. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  implementasi protocol kesehatan CHSE sudah cukup berhasil dalam meningkatkan kepercayaan tamu untuk menginap. Tamu memiliki kepercayaan dengan adanya sertifikat CHSE yang dipajang di hotel dan media promosi lainnya menjadi satu jaminan penularan covid-19 dapat dieliminir. Faktor internal seperti dukungan sarana dan prasarana Kesehatan dan faktor eksternal yaitu adanya kerjasama dan koordinasi antar pihak terkait, kebijakan publik dan kesadaran pelanggan sangat mempengaruhi implementasi protocol Kesehatan CHSE
Co-Authors Aprilia, Lu'luwatin Rosdiana Intan Medya Ratna Puri Raden Intan Medya Ratna Pury Sri Marini