Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ILMU MANAJEMEN DAN BISNIS
Widi Prayoga
Universitas Pendidikan Indonesia

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Perilaku Konsumen dalam Pertimbangan Pembelian Tiket Melalui KAI Access berdasarkan Kualitas Jasa, Citra Merek, Persepsi Harga Widi Prayoga; Heny Hendrayati; Lutfi Nur; Arief Budiman
Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol 13, No 1 (2022): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2022
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/jimb.v13i1.42521

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mencari tahu perilaku konsumen dalam pertimbangan pembelian tiket melalui KAI Access berdasarkan kualitas jasa, citra merek, persepsi harga. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang bersifat desktiptif. Penelitian ini menggunakan purposive sampling technique dan didapat sampel sebanyak 44 responden yang merupakan konsumen dari PT. KAI. Instrumen yang digunakan dalam mengumpulkan data adalah kuisioner. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa lebih dari 50% responden menyetujui terkait dengan kemudahan akses, kualitas informasi, pelayanan, citra merek, persepsi harga lebih baik dari penyedia tiket lainnya. Faktor yang menyebabkan responden memesan tiket dari aplikasi atau dari website itu kebanyakan dari faktor psikologis konsumen. Kesimpulan dari penelitian ini bahwa kualitas E services KAI Access berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian tiket. Kemampuan inovasi dan pelayanan prima menjadi salah satu aspek penting dalam meningkatkan penjualan pada suatu perusahaan.
Co-Authors Arief Budiman Heny Hendrayati Nur, Lutfi