Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Kenny Paquita Turnip
Universitas Prima Indonesia
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Diskon Harga dan Promosi Produk Terhadap Keputusan Pelanggan Dalam Menggunakan Layanan Aplikasi Grab di Kota Medan Elsa Arina Hutagalung; Kenny Paquita Turnip; Zulpi Yanidar Sari Terok; Hendra Jonathan Sibarani
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 3 No. 3 (2022): MSEJ : Management Studies and Entrepreneurship Journal
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v3i3.573

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi dan menilai pengaruh kualitas layanan, diskon harga, dan promosi produk terhadap pengambilan keputusan pelanggan dalam menggunakan aplikasi Grab. Penelitian ini dilakukan di kawasan Medan Selayang di kota Medan. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah 129.063 orang warga kelurahan Medan Selayang. Pendekatan pendugaan ukuran sampel menggunakan rumus Slovin menghasilkan 100 responden dengan error 10%. Teknik pengumpulan data melalui penggunaan kuesioner penelitian Analisis validitas dan reliabilitas, analisis statistik deskriptif, analisis penjelasan responden, analisis asumsi klasik, analisis regresi linier, dan analisis koefisien determinasi digunakan untuk menganalisis data. Pengujian berdasarkan pengolahan data menunjukkan bahwa kualitas layanan, diskon harga, dan promosi produk semuanya berpengaruh positif terhadap keputusan pelanggan. Kata Kunci: Kualitas Layanan, Diskon Harga, Promosi Produk, Keputusan Pelanggan
Co-Authors Elsa Arina Hutagalung Hendra Jonathan Sibarani Zulpi Yanidar Sari Terok