Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

Pengaruh Nilai Pelanggan terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. Bina San Prima Palu: Customer's Value to Satisfaction Consumer at PT. Bina San Prima Palu Syahril; Burhanuddin; Awaludin
Jurnal Kolaboratif Sains Vol. 3 No. 7: OKTOBER 2020
Publisher : Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (512.813 KB) | DOI: 10.56338/jks.v3i7.1743

Abstract

Penelitian ini bertujuan : Untuk mengetahui dan menganalisis nilai pelanggan yang terdiri dari nilai fungsional, nilai sosial, nilai emosional secara simultan dan parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada PT. Bina San Prima Palu. Sampel penelitian ini sebanyak 53 apotik di Kecamatan Palu Timur dan Mantikulore. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : pengaruh nilai pelanggan (nilai fungsional, nilai sosial dan nilai emosional) secara silmultan dan parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada PT. Bina San Prima Palu. Dari hasil perhitungan yang diperoleh dengan menggunakan analisis model regresi (model regression), diperoleh F-hitung sebesar 58,725 > Ftabel 4,023 dengan tingkat probabilitas 0,000 (signifikan), dengan nilai probabilitas jauh lebih kecil dari 0,05, hal ini menunjukkan bahwa variabel nilai fungsional (X1), nilai sosial (X2), dan nilai emosional (X3) secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen (Y) pada PT. Bina San Prima. Dari hasil perhitungan t-hitung X1 = 3,769 > t-tabel sebesar 1,674 pada taraf kesalahan 5% atau nilai probabilitas 0,000 < 0,05, hal ini menunjukkan bahwa variabel nilai fungsional (X1) secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen (Y) pada PT. Bina San Prima. Dari hasil perhitungan t-hitung X2 = 6,243 > t-tabel sebesar 1,674 pada taraf kesalahan 5% atau nilai probabilitas 0,000 < 0,05, hal ini menunjukkan bahwa variabel nilai sosial (X2) secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen (Y) pada PT. Bina San Prima. Dari hasil perhitungan t-hitung X3 = 2,410 > t-tabel sebesar 1,674 pada taraf kesalahan 5% atau nilai probabilitas 0,020 <0,05, hal ini menunjukkan bahwa variabel nilai emosional (X3) secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen (Y) pada PT. Bina San Prima.
Analisis Kinerja Pegawai pada Dinas Pengendalian Penduduk, Keluarga Berencana, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kabupaten Mamuju Utara: Analysis Of Employee Performance in the Office of Population Control, Family Planning, Women Empowerment and Child Protection of North Mamuju Regency Abbas Dengi; Haris Abd. Kadir; Awaludin
Jurnal Kolaboratif Sains Vol. 3 No. 7: OKTOBER 2020
Publisher : Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (612.349 KB) | DOI: 10.56338/jks.v3i7.1747

Abstract

Berdasarkan hasil analisis terutama aspek manajemen, khususnya kinerja pegawai yang berkaitan dengan aspek-aspek penilaian kinerja yang dinilai meliputi kemampuan teknis, kemampuan konseptual dan kemampuan hubungan interpersonal dengan menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif nilai tabulasi frekuensi menunjukkan bahwa, dari nilai rata-rata pernyataan 67 orang responden pada Dinas Pengendalian Penduduk, Keluarga Berencana, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kabupaten Mamuju Utara, dengan total penerapan indikator teknis secara keseluruhan jawaban responden sebesar 0,82 atau 82% pada tingkat hubungan Sangat Kuat (0,80-1,000), dimana indikator teknis, bagi pegawai dapat dipahami berdasarkan pekerjaan yang dilaksanakan serta menyelesaikan pekerjaan dengan terlebih dahulu merumuskan tujuan yang akan dicapai. Total penerapan indikator konseptual secara keseluruhan jawaban responden sebesar 0,81 atau 81% pada tingkat hubungan Sangat Kuat (0,80-1,000), dimana indikator konseptual bagi pegawai mempunyai arti bahwa pegawai dapat melakukan pekerjaan yang diberikan selalu diselesaikan dengan penuh tanggung jawab, dan pegawai mempunyai kemampuan menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan target yang telah ditentukan oleh organisasi. Total penerapan indikator interpersonal secara keseluruhan jawaban responden yang menunjukkan bahwa 0,84 atau 84% pada tingkat hubungan Sangat Kuat (0,80-1,000), dimana indikator interpersonal bagi pegawai mempunyai arti penting bahwa dalam pelaksanaan pekerjaan pegawai selalu kreatif dalam melaksanakan pekerjaanya, menjalin hubugan kerja dan bekerja sama dengan pihak lain dalam rangka menyelesaikan tugas-tugas sesuai dengan fungsinya dan pekerjaan yang diberikan.
Analisis Pengelolaan Persemaian Permanen Bibit pada Balai Pengelolaan Daerah Aliran Sungai Hutan Lindung Palu Poso: Permanent Seedlings Management Analysis at the Regional Management Hall of the Sungai Palu Protected Forest Basin Satriani; Burhanuddin; Awaludin
Jurnal Kolaboratif Sains Vol. 3 No. 8: NOVEMBER 2020
Publisher : Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (399.389 KB) | DOI: 10.56338/jks.v3i8.1751

Abstract

Penelitian ini bertujuan : untuk mengetahui dan menganalisis pengelolaan manajemen persemaian permanen bibit pada Balai Pengelolaan Daerah Aliran Sungai Hutan Lindung Palu Poso. Bibit persemaian permanen dari Tahun 2014 sampai dengan Tahun 2018, dapat dijelaskan bahwa bibit yang terealisasi mengalami perkembangan secara fluktuatif, dimana pada tahun 2014 ke tahun 2015 mengalami peningkatan sebesar 55%, dari tahun 2015 ke tahun 2016 mengalami penurunan 1%, dari tahun 2016 ke tahun 2017 mengalami penurunan secara signifikan yaitu 91%, tahun 2017 ke tahun 2018 mengalami peningkatan yang signifikan sebesar 89%.
Analisis Karakteristik Individu terhadap Pelayanan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Palu: Title an Analysis of Individual Characteristics of Services at PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Palu Branch Andi Erland; Awaludin; Rukhayati
Jurnal Kolaboratif Sains Vol. 3 No. 9: DESEMBER 2020
Publisher : Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (505.324 KB) | DOI: 10.56338/jks.v3i9.1760

Abstract

Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh karakteristik individu terhadap kualitas pelayanan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Palu. Alat analisis dalam penelitian ini menggunakan regresi sederhana. Adapun hasil penelitian diperoleh F-hitung 91,816 > F-tabel 3,9758 dengan tingkat probabilitas 0,000 (signifikan), dengan nilai probabilitas jauh lebih kecil dari 0,05, hal ini menunjukkan bahwa variabel karakteristik individu berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Palu. Nilai koefisien regresi sebesar 0,703, sementara tingkat signifikasi sebesar 0.000. dengan demikian nilai sig < 0,05 pada taraf kepercayaan 95% diperoleh t-hitung sebesar 9,582 > t-tabel, 1,6666 variabel karakteristik individu berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Palu.