Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Transportasi, Logistik, dan Aviasi (JTLA)
Firda Aranza
Institut Transportasi dan Logistik Trisakti
Transportation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PERUSAHAAN JASA ANGKUTAN BARANG Prima Widiyanto; Firda Aranza; M. Arif Hernawan
Jurnal Transportasi, Logistik, dan Aviasi Vol. 1 No. 1 (2021): Jurnal Transportasi, Logistik, dan Aviasi (JTLA)
Publisher : Abnus Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (707.266 KB) | DOI: 10.52909/jtla.v1i1.39

Abstract

Tujuan kajian ini untuk menganalisis kualitas pelayanan, harga dan loyalitas pelanggan, serta menguji pengaruh variable kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan PT. Ridho Makmur Sentosa di Jakarta Timur. Jenis penelitian Deskriptif kuantitatif, teknik pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh, pengumpulan data melalui kuesioner secara online kepada 37 pelanggan dari PT. Ridho Makmur. Teknik Analisa data menggunakan metode analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasi, uji korelasi berganda, uji T, dan uji F. Hasil kajian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara Kualitas Pelayanan (X1) dan Harga (X2) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) PT. Ridho Makmur Sentosa dimana Y = -2.259 + 0.909X1+ 0.034X2 memiliki R = 0,735 mempunyai pengaruh yang kuat dan positif antara variabel X1 dan X2 terhadap Y.
Co-Authors M. Arif Hernawan Prima Widiyanto