Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding National Conference for Community Service Project JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA
Antoni Saputra
Universitas Internasional Batam
Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pendataan Warga Baru Perumahan Ciptaland untuk Pengurusan Surat Pindah Ferry Kho; Antoni Saputra; Veronica Veronica; Utari Afnesia; Parisatria Dikjayasa; Denti Masti Panjaitan; Tasrika Nur Safitri
National Conference for Community Service Project (NaCosPro) Vol 1 No 1 (2019): The First National Conference of Community Service Project 2019 (Accepted Papers)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Citizens are a group of people who stay in a certain place or region that is recorded in the area by the chief of citizens responsible for that region. At this time, recording of new resident’s data has not been carried out properly because there are some citizens who are lazy to report to their chief and some citizens suddenly move to other places without permission or prior intimation to their chief. Due to this, some residents find it difficult to make a new letter of residency. The purpose of this activity to help new residents in making a new letter of residency. Our implementation method of this activity is to study the location Perumahan Ciptaland, interview the residents of Perumahan Ciptaland with a group discussion, followed by a literature study, and collect the resident’s data. This activity of Sephora is very helpful to the new residents of Perumahan Ciptaland for making a new letter of residency and also to help the chief of residents to collect new data on the new residents. This activity had a positive effect on Ciptaland residents; they no longer feel difficult again to make a new letter of residency with their chief.
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Warga Lokal Batam terhadap Rumah Sakit di Singapura Listia Nurjanah; Antoni Saputra
Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Vol. 12 No. 1 (2026): Edisi Bulan Juni
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi niat warga lokal Batam untuk berkunjung kembali ke rumah sakit di Singapura. Dalam konteks globalisasi layanan kesehatan, variabel persepsi citra rumah sakit dan kualitas medis, pemasaran relasional, kepuasan, serta kepercayaan diuji sebagai determinan utama intensi kunjungan ulang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif berbasis survei dengan teknik purposive sampling terhadap 303 responden warga Batam yang pernah menerima layanan medis di Singapura. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra rumah sakit dan kualitas medis serta kepuasan pasien berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan, sementara pemasaran relasional memiliki pengaruh yang lebih moderat. Kepercayaan terbukti berperan sebagai mediator utama yang menjembatani pengaruh kepuasan, kualitas layanan, dan pemasaran relasional terhadap niat kunjungan ulang. Secara teoretis, penelitian ini memperkaya literatur pemasaran layanan kesehatan dengan menegaskan peran trust sebagai mekanisme psikologis kunci dalam membentuk loyalitas pasien lintas negara. Secara praktis, temuan ini memberikan dasar strategis bagi rumah sakit di Singapura untuk mengembangkan pendekatan berbasis pengalaman pasien dan hubungan jangka panjang.
Co-Authors Denti Masti Panjaitan Ferry Kho Nurjanah, Listia Parisatria Dikjayasa Tasrika Nur Safitri Utari Afnesia Veronica Veronica