Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (SMIPT)
Anita Wongso
Universitas Surabaya
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
IDENTIFIKASI TAHAPAN PROSES PERSONAL SELLING DAN CRITICAL SUCCESS FACTOR YANG MENDUKUNG KINERJA SALES FORCE DALAM INDUSTRI PERBANKAN Anita Wongso; Verina Halim Secapramana
Prosiding Seminar Nasional Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknologi Vol 2 (2019): Prosiding Seminar Nasional Kedua Sinergitas Multidisiplin Ilmu Pengetahuan dan Teknolo
Publisher : Yayasan Pendidikan dan Research Indonesia (YAPRI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (207.863 KB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi tahapan dalam proses personal selling yang paling mendukung kinerja dan mengidentifikasi critical success factor bagi sales force pada industri perbankan. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Alat ukur yang digunakan terdiri dari 51 selling techniques. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah sales force dari dua bank umum di Surabaya yakni Bank X dan Y. Teknik analisis menggunakan korelasi, kuartil, ANOVA, serta regresi logistik. Penelitian dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner secara langsung kepada sales force di dua bank umum di Surabaya yakni bank X dan Y. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, ditemukan hasil bahwa terdapat dua tahapan dalam proses personal selling yang mendukung kinerja sales force dalam industri perbankan. Dua tahapan dalam proses personal selling tersebut yaitu prospecting dan follow-up service. Penelitian ini juga mengidentifikasikan tiga critical success factor yang mendukung kinerja sales force dalam industri perbankan. Tiga critical success factor tersebut yaitu dikenalkan oleh debitur existing kepada calon debitur baru melalui telepon, email, atau bertemu secara langsung; menginformasikan calon debitur melalui pesan via SMS, whatsapp, atau email bahwa sales force akan menelepon mereka segera; dan mengirimkan pesan / hadiah kepada debitur sebagai ucapan terima kasih.
Co-Authors L. Verina Halim