Garuda - Garba Rujukan Digital

Hubungan Antara Kualitas layanan Dan Harga Dengan Kepuasan Konsumen Online Shopping Pada Mahasiswi Unversitas Surabaya Rahma, Talitha; Halim, L. Verina; Hariyato, S. V. Heru
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 1, No 1 (2012): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Toko online merupakan toko berbasis internet yang cara pemasarannya menggunakan website. Saat ini banyak masyarakat yang sudah mengenal toko online, tokotersebut menjadi salah satu alternatif transaksi jual beli, tak terkecuali mahasiswi Universitas Surabaya. Toko online memiliki kelebihan dalam hal transaksi pembelian, semua transaksi dilakukan melalui media. Akan tetapi konsumen yang ingin membeli produk online, hanya bisa melihat gambar saja melalui media, tidak bisa merasakan langsung produk yang diinginkan. Hal ini bertolak belakang dengan toko tradisional yang dapat melihat dan merasakan produk. Oleh karena itu, melihat maraknya jual beli online, konsumen dihadapkan pada dua sisi. Maka penelitian ini bertujuan untuk melihat hubungan layanan dan harga dengan kepuasan konsumen online shopping pada mahasiswi Universitas Surabaya. Kepuasan konsumen adalah kesesuaian antara harapan konsumen dengan produk yang sebenarnya. Penelitian ini merupakan penelitian uji hubungan yang melibatkan 200 subjek mahasiswi Universitas Surabaya yang berusia 19 – 22 tahun dan pernah melakukan pembelian online paling sedikit dua kali. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik incidental sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan terdapat hubungan antara kualitas layanan dengan kepuasan konsumen. Saran untuk penelitianselanjutnya adalah jangan membatasi subjek online dengan kriteria paling sedikit dua kali pembelian, hal ini memicu penyebaran angket penelitian yang kurang merata. Sementarauntuk konsumen online jika ingin mendapatkan produk online dan tidak mengeluarkan banyak biaya, hendak membeli di jejaring sosial.

STUDI PENGARUH CREATIVE THINKING TERHADAP PEMILIHAN JENIS PENELITIAN KUANTITATIF DAN KUALITATIF UNTUK TOPIK SKRIPSI MAHASISWA AKUNTANSI Yohan, Yuliana Karyadi; Efferin, Sujoko; Secapramana, L. Verina Halim
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 2, No 1 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Pendidikan diseluruh dunia bertujuan untuk mengembangkan, tidakhanya pekelja yang berpengetahuan tetapi juga pemikir yang kreatif. Kepandaiantidak hanya dilambangkan dari intelegensi saja, namun juga dengan adanyaintegrasi dari kemampuan critical thinking dan creativity. Diperlukannyakemampuan pemecahan masalah yang inovatif bagi para akuntan menjadi salahsatu penyebab peneliti tertarik untuk mencoba meneliti pengaruh creative thinkingpada pemilihan jenis penelitian kuantitatif dan kualitatif untuk topik skripsimahasiswa akuntansi. Penelitian ini tergolong sebagai penelitian exploratory yangmenghasilkan kesimpulan setelah melakukan kuisioner dan pengujian hipotesisberupa regresi logistik kepada I 08 responden, bahwa adanya hubungan antaracreative thinking secara keseluruhan dengan pemilihan jenis penelitian terutamajenis penelitian kualitatif.

MAKING OF INSTRUMENT NON-TECHNICAL COMPETENCY ASSESMENT BASED ON BEHAVIOR INTERVIEW (BEHAVIOR BASED INTERVIEW) IN PT"X" Prasetya, Yudhi; Effendy, Nurlaila; Halim, L. Verina
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 2, No 2 (2013): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

The phenomenon of competition among industry companies is notsomething new. PT. âXâ is one of the food industry are trying to applyhuman resource management for the company to remain competitive withother similar industries. PT. âXâ hope to have competent workers in thefield that the worker will be able to contribute in improving operationalperformance of the companys. In creating a competent worker takes theright steps to develop existing their competencies. Measurement withbehavior-based interview (BBI) is one way that can be recommended to thecompany in order to identify the competencies of workers. Method of datacollection in this research using interviews, observations, and discussionswith management. The results is an overview of the process to making ofguidelines for interview BBI especially non-technical competencies. Ingeneral, the things that need to be prepared is to understand the competencydictionary, how to reduce the question of the competence of the companyscompetency dictionary, and the need for skills such as probing interviews,parafrashing, and others.

Analisis Beban Kerja PT. X Dannies, Nina; Halim, Verina; Haryanto, Heru
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 4, No 1 (2015): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Setiap perusahaan menginginkan produktivitas kerja yang optimal. Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan analisis beban kerja untuk menyeimbangkan jumlah karyawan dengan alokasi beban kerja. Hasil survey awal menunjukkan bahwa pengurangan jumlah karyawan menyebabkan beban kerja yang semakin meningkat, dan berdampak pada penurunan produktivitas kerja. Hasil asesmen menunjukkan adanya 3 unit kerja yang membutuhkan perubahan jumlah pegawai. Rancangan intervensi yang diusulkan adalah job design. Saran bagi perusahaan adalah pertimbangan dari segi gerakan kerja dan nilai-nilai ergonomis, serta analisis beban kerja pada departemen lain.

MEMBANGUN PROFESIONALISME SEBAGAI BUDAYA ORGANISASI MELALUI PELATIHAN MANAJEMEN WAKTU DAN KOMUNIKASI ASERTIF SEBAGAI SARANA UNTUK MENYEIMBANGKAN KEHIDUPAN KERJA DAN PRIBADI Humaira, Cynthia Meisa Nur; Halim, Verina; Hariyanto, Heru
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 5, No 1 (2016): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Budaya organisasi yang bersifat profesional dapat dijadikan sebuah strategi dalam persaingan bisnis di era globalisasi saat ini. Dalam menunjang munculnya sikap profesionalisme, maka kualitas kehidupan kerja karyawan perlu menjadi perhatian bagi organisasi. Salah satu dimensi dari kualitas kehidupan kerja adalah keseimbangan kehidupan kerja dan pribadi dan hal tersebut menjadi fokus penelitian berdasarkan dari kebutuhan organisasi. Tujuan dari penelitian ini adalah membantu para karyawan PT X untuk dapat bersikap profesional di lingkungan kerja melalui keterampilan manajemen waktu dan komunikasi asertif sehingga hal tersebut dapat membantu mereka dalam menyeimbangkan kehidupan kerja dan pribadinya. Terdapat 16 orang yang menjadi peserta pelatihan dan pemilihan subjek menggunakan convenience sampling method. Subjek pelatihan merupakan karyawan PT X yang memiliki jabatan sebagai kepala bagian, kepala seksi, dan kepala regu. Hasil dari pelatihan adalah terdapat peningkatan pemahaman antara sebelum dan sesudah pelatihan terkiat dengan pentingnya penerapan nilai budaya organisasi, makna kerja, dan manajemen waktu di lingkungan kerja serta komunikasi asertif di lingkungan keluarga. Akan tetapi, tujuan pelatihan dalam aspek skill belum terpenuhi karena pertanyaan dalam proses follow up kurang menggali tentang hal tersebut.

Penyusunan Rancangan Progam Pengembangan Behavioural Competencies untuk Menunjang Kualitas Kehidupan Kerja Pegawai di PT. X Khiat, Vanessa; Halim S., L. Verina; Hariyanto, V. Heru
INSIGHT: JURNAL PEMIKIRAN DAN PENELITIAN PSIKOLOGI Vol 17, No 1 (2021): Insight: Jurnal Pemikiran dan Penelitian Psikologi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32528/ins.v17i1.2063

This study aims to develop a program for developing behavioral competencies that are suitable to support the quality of work life of employees at PT. X, especially by increasing the dimensions of competency development. The definition and dimensions of work life quality that will be used in this study refer to the definition put forward by the European Foundation for Improvement of Living and Working Condition (EWON). The quality of work life has five dimensions, namely health and well-being, job security, job satisfaction, competency development, and work and non-work life balance. This study uses research and development design with an explanatory sequential mixed methods approach consisting of three stages. First, the pre-assessment stage is carried out to determine the condition of the quality of work life at PT. X in general, as well as the five-dimensional conditions. Secondly, the assessment phase was conducted to find out the competency development tools owned by PT. X, as well as obstacles, needs, or expectations that want to be overcome or fulfilled by PT. X is related to competency development. Third, at the intervention stage compiled competency development tools that are in accordance with the needs of PT. X, such as competency models, guidance on behavioral based interviews, competency excavation questionnaires and critical incident forms, competency assessment recap form, and examples of strategic orientation competency interventions.

STUD I PENGARUH CREATIVE THINKING TERHADAP PEMILIHAN JENIS PENELITIAN KUANTITATIF DAN KUALITATIF UNTUK TOPIK SKRIPSI MAHASISW A AKUNTANSI Yuliana Karyadi Yoban; Sujoko Efferin; Verina Halim Secapramana
CALYPTRA Vol. 2 No. 1 (2013): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (356.564 KB)

Pendidikan diseluruh dunia bertujuan untuk mengembangkan, tidak hanya pekelja yang berpengetahuan tetapi juga pemikir yang kreatif. Kepandaian tidak hanya dilambangkan dari intelegensi saja, namun juga dengan adanya integrasi dari kemampuan critical thinking dan creativity. Diperlukannya kemampuan pemecahan masalah yang inovatif bagi para akuntan menjadi salah satu penyebab peneliti tertarik untuk mencoba meneliti pengaruh creative thinking pada pemilihan jenis penelitian kuantitatif dan kualitatif untuk topik skripsi mahasiswa akuntansi. Penelitian ini tergolong sebagai penelitian exploratory yang menghasilkan kesimpulan setelah melakukan kuisioner dan pengujian hipotesis berupa regresi logistik kepada I 08 responden, bahwa adanya hubungan antara creative thinking secara keseluruhan dengan pemilihan jenis penelitian terutama jenis penelitian kualitatif.

MEMBANGUN PROFESIONALISME SEBAGAI BUDAYA ORGANISASI MELALUI PELATIHAN MANAJEMEN WAKTU DAN KOMUNIKASI ASERTIF SEBAGAI SARANA UNTUK MENYEIMBANGKAN KEHIDUPAN KERJA DAN PRIBADI Cynthia Meisa Nur Humaira; Verina Halim Secapramana; V. Heru Hariyanto
CALYPTRA Vol. 5 No. 1 (2016): Calyptra : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya (September)
Publisher : Perpustakaan Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Budaya organisasi yang bersifat profesional dapat dijadikan sebuah strategi dalam persaingan bisnis di era globalisasi saat ini. Dalam menunjang munculnya sikap profesionalisme, maka kualitas kehidupan kerja karyawan perlu menjadi perhatian bagi organisasi. Salah satu dimensi dari kualitas kehidupan kerja adalah keseimbangan kehidupan kerja dan pribadi dan hal tersebut menjadi fokus penelitian berdasarkan dari kebutuhan organisasi. Tujuan dari penelitian ini adalah membantu para karyawan PT X untuk dapat bersikap profesional di lingkungan kerja melalui keterampilan manajemen waktu dan komunikasi asertif sehingga hal tersebut dapat membantu mereka dalam menyeimbangkan kehidupan kerja dan pribadinya. Terdapat 16 orang yang menjadi peserta pelatihan dan pemilihan subjek menggunakan convenience sampling method. Subjek pelatihan merupakan karyawan PT X yang memiliki jabatan sebagai kepala bagian, kepala seksi, dan kepala regu. Hasil dari pelatihan adalah terdapat peningkatan pemahaman antara sebelum dan sesudah pelatihan terkiat dengan pentingnya penerapan nilai budaya organisasi, makna kerja, dan manajemen waktu di lingkungan kerja serta komunikasi asertif di lingkungan keluarga. Akan tetapi, tujuan pelatihan dalam aspek skill belum terpenuhi karena pertanyaan dalam proses follow up kurang menggali tentang hal tersebut.

Job Satisfaction, Job Fairness, and Job Evaluation as an Initial Step of Reward Management System Development: The Implementation of Quality of Work Life Concept Laurentia Verina Halim Secapramana; Heidi Patricia; Eko Nugroho
APMBA (Asia Pacific Management and Business Application) Vol 8, No 2 (2019)
Publisher : Department of Management, Faculty of Economics and Business, Brawijaya University

Quality of work life is an important concept that determines happiness in human life as well as job satisfaction that supports to increased motivation, organizational commitment, and work productivity. One factor that affects the level of job satisfaction is job fairness. Distributive and procedural justice are strong predictors of the fairness felt by employees. The intervention aims to increase fairness and job satisfaction through job evaluations that produce job grading as the beginning of the reward management system. This intervention is also an implementation of the concept of quality of work life that will be applied in the company. This study applies an action research using quantitative and qualitative methods at the same time (mix-method). A total of 79 job holders in 13 divisions at a head office became participants. In the pre-assessment stage, measurement of quality of work life is carried out, in the assessment stage, job satisfaction and job fairness measurements are taken. The results revealed that in the intervention stage a job description is reviewed as part of the job analysis and job evaluation using the Hay method to produce job grading can significantly increase the mechanisms of rewards system. Theoretical and practical implications are discussed.

Personal Selling dan Minat Beli di Industri Asuransi Yuni Elisa Suyani; Verina Halim Secapramana
Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol 18 No 4 (2021)
Publisher : Universitas Pendidikan Nasional

The research aims to increase customer buying interest through personal selling. Interest in buying insurance in Indonesia is low because there is no trust in insurance. To increase customer trust, direct interaction is needed. Interaction is manifested in Service Quality and Social Interaction. The object of research is PT Prudential Life Assurance. The research uses a quantitative approach through statistical testing. The test was carried out using the Structural Equation Modeling (SEM) method with the help of AMOS 26. The research respondents were 160 who were active customers. The results showed that there was an effect of Service Quality on Purchase Intention, Social Interaction on Customer Trust, and Customer Trust on Purchase Intention. By providing the services needed by customers, it will increase buying interest, because there is satisfaction with the agent's performance, so that it can increase buying interest. Meanwhile, the relationship of Social Interaction to Purchase Intention was re-measured using multiple linear regression and showed that the structural dimension and cognitive dimension had a relationship with Purchase Intention. It can be said that more interaction is needed that focuses on building relationships so as to create trust that will affect customer buying interest.

Title

Found 19 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 19 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 19 Documents
Search