Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SPEKTRUM INDUSTRI JISI UMJ (Jurnal Integrasi Sistem Industri UMJ) Prosiding Semnastek Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Prosiding Konferensi Nasional PKM-CSR
Dewi, Ariya Purnamasari
Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Muhammadiyah Jakarta
Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Nursing Public Health Social Sciences

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

 1 
STRATEGI PENINGKATAN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PROSES PENDIDIKAN PADA PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JAKARTA Ariya Purnamasari Dewi; Wiwik Sudarwati
JISI: Jurnal Integrasi Sistem Industri Vol 7, No 1 (2020): JISI UMJ
Publisher : Fakultas teknik Universitas Muhammadiyah Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24853/jisi.7.1.1-12

Abstract

Dalam upaya meningkatkan daya saing, Program studi teknik industri perlu melakukan evaluasi diri. Salah satu langkah yang harus dilakukan dalam evaluasi diri adalah mengetahui kepuasan mahasiswa terhadap proses Pendidikan yang ada pada program studi teknik industri UMJ. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis kepuasan mahasiswa program studi teknik industri umj terhadap proses Pendidikan yang ada di program studi Teknik Industri UMJ serta strategi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dan Importance-Performance Analysis (IPA). Metode survey dilakukan dengan menyebarkan kuisioner yang berisi atribut dari 5 dimensi kualitas pelayanan yaitu reliability, responsiveness, assurance, emphaty, dan tangible. Sedangkan IPA ini merupakan model multi-attribute dan dapat digunakan untuk menganalisis kinerja organisasi. Dimana hasil Inteprestasi terhadap kinerja program studi ditampilkan pada sebuah grafik yang memiliki empat kuadran, yaitu Kuadran A, Kuadran B, Kuadaran C, dan Kuadran D. Masing-masing kuadran menunjukkan kinerja program studi yang dinilai. Hasil penelitian ini adalah identifikasi atribut-atribut pengukur kepuasan mahasiswa terhadap proses pendidikan, persentasi kepuasan dan ketidakpuasan dari setiap atribut, dan rumusan strategi yang harus dilakukan untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa pada kelompok input-proses-output.
ANALISIS EFEKTIVITAS TEKNOLOGI PROSES BIOLOGIS ANAEROB – AEROB DENGAN MENGGUNAKAN MOVING BED SYSTEM CONTACT MEDIA PADA PENGOLAHAN AIR LIMBAH DOMESTIK DI PERKANTORAN Casban Casban; Ariya Purnamasari Dewi
Prosiding Semnastek PROSIDING SEMNASTEK 2018
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Air limbah domestik di perkantoran merupakan sisa air pembuangan yang berasal kantin, pantry, toilet, urinoir dan wastafel yang apabila langsung dibuang ke saluran umum atau diresapkan ke dalam tanah akan menimbulkan pencemaran lingkungan. Teknologi proses biologis anaerob-aerob dengan menggunakan moving bed system contact media merupakan sistem pengolahan air limbah secara biologis dengan memanfaatkan media sebagai tempat berkembangbiak mikroorganisme secara alamiah yang dilakukan dengan anaerobic dan aerobic melalui teknologi proses moving bed system. Tujuan penelitian ini adalah untuk untuk menganalisis efektivitas teknologi proses biologis anaerob-aerob dengan menggunakan moving bed system contact media dalam menurunkan polutan zat pencemar pada parameter pengujian yaitu nilai pH, BOD, COD, TSS, Minyak & lemak. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif berdasarkan data hasil observasi, wawancara, dan pengumpulan data sekunder berupa studi dokumentasi dan studi literatur. Pengolahan data dilakukan untuk menghitung fluktuasi debit polutan dalam air limbah dalam menghasilkan jumlah effluent. Teknik yang digunakan untuk menganalisis efektivitas parameter nilai pH, BOD, COD, TSS, Minyak & lemak berdasarkan hasil pengujian laboratorium dibandingkan dengan standar baku mutu air limbah domestik. Hasil perhitungan debit polutan dalam air limbah sangat berfluktuasi menghasilkan jumlah effluent dengan kapasitas sebesar 5.3 m3/hari dan hasil pengujian konsentrasi air limbah dapat menghilangkan senyawa organik yang cukup stabil sesuai dengan standar baku mutu air limbah domestik pada parameter pengujian yang diamati yaitu nilai pH, BOD, COD, TSS, Minyak & lemak dengan efektivitas sebesar 90,77 %.
PENGARUH KINERJA DOSEN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KUALITAS PENDIDIKAN DAN KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JAKARTA Ariya Purnamasari Dewi
Prosiding Semnastek PROSIDING SEMNASTEK 2017
Publisher : Universitas Muhammadiyah Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Seiring perkembangan zaman, sekolah ataupun Perguruan Tinggi merupakan peluang bisnis yang prospektif. Kualitas layanan pun harus diperhitungkan agar siswa ataupun calon siswa tidak beralih ke Perguruan Tinggi lain. Fakultas Teknik dari sebuah Perguruan Tinggi yang berlokasi di Cempaka Putih, Jakarta Pusat termasuk PTS yang memperhatikan kualitas layanannya agar dapat berkembang menjadi salah satu PTS terbaik di Jakarta. Berdasarkan hasil pengukuran SERVQUAL, masih terdapat kesenjangan yang cukup besar antara harapan mahasiswa terhadap kualitas jasa yang diberikan terutama dimensi responsiveness dan assurance, meskipun WOM (Word of Mouth) intention yang diberikan pada pihak luar sangatlah positif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kemampuan dosen (lecturer abilities) dan sikap dosen (lecturer attitude) terhadap kinerja dosen di kelas (lecturer performance), pengaruh fasilitas fisik (tangible) dan cara penyampaian (performance delivery) terhadap kualitas layanan (service quality), pengaruh kinerja dosen (lecturer performance) dan kualitasa layanan (service quality) terhadap kualitas pendidikan (quality education), serta pengaruh kualitas pendidikan (quality education) terhadap kepuasan mahasiswa (student satisfaction). Kuesioner digunakan sebagai alat pengumpul data pendapat mahasiswa atas variabel-varibael tersebut, yang kemudian diolah menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) untuk mendapatkan persamaan struktural dilengkapi dengan diagram jalur model keterkaitan antar variabel. Hasil yang diperoleh adalah besarnya tingkat pengaruh antar variabel baik secara partial maupun simultan, serta terbentuknya persamaan struktural yang dapat digunakan untuk penyelesaian masalah atau pun peningkatan kualitas layanan.
Pelatihan Membaca Gambar Teknik Untuk Tim Sales Dan Produksi Pada PT. ISTW Jakarta Ariya Purnamasari Dewi; Casban Casban; Umi Marfuah; Didi Sunardi
Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia Vol 1 No 5 (2021): JPMI - Oktober 2021
Publisher : CV Infinite Corporation

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52436/1.jpmi.44

Abstract

Pelatihan membaca gambar teknik tidak banyak ditawarkan di pasaran, sehingga mitra mengalami kendala dalam ketersediaan nara sumber yang dapat memberikan materi. Pelatihan ini merupakan kegiatan pengabdian masyarakat tim Dosen Teknik Industri UMJ yang bertujuan untuk memberikan pengetahuan dan pemahaman dalam membaca gambar teknik. Mitra kerjama dalam kegiatan pengabdian masyarakat adalah PT. Indonesia Steel Tube Works (ISTW) Jakarta. Alur langkah kegiatan pengabdian masyarakat dilakukan melalui identifikasi masalah yang terjadi pada mitra, menentukan skala prioritas yang perlu dilakukan tindakan perbaikan, problem solving dengan memberikan pelatihan, feedback berupa evaluasi peninjauan hasil kegiatan pelatihan. Tahapan kegiatan pelatihan yang dilakukan meliputi presentasi materi pelatihan, diskusi, tanya jawab  dan evaluasi pelatihan. Pelaksanaan kegiatan pelatihan dilakukan secara daring dengan menggunakan aplikasi video converence zoom meeting. Materi pelatihan membaca gambar teknik mencakup 4 topik yang meliputi standarisasi, mendeskripsikan gambar teknik, simbol las dan toleransi. Hasil kegiatan pelatihan membaca gambar teknik dalam pengabdian masyarakat untuk tim sales dan produksi PT. ISTW sebagai peserta pelatihan sudah mendapatkan pengetahuan dan pemahaman dalam membaca gambar teknik. Berdasarkan hasil evaluasi kegiatan pelatihan yang sudah dilakukan menyatakan bahwa pelatihan dapat memperluas keilmuan gambar teknik sehingga mitra dapat meningkatkan kemampuan dan keterampilan dalam pelaksanaan tugas dan tanggung jawab pekerjaan yang ada di perusahaan.
EVALUASI PELATIHAN MEMBACA GAMBAR TEKNIK UNTUK TIM SALES DAN PRODUKSI PADA PT. ISTW JAKARTA Casban ST MT; Umi Marfuah; Ariya Purnamasari Dewi; Didi Sunardi
Prosiding Konferensi Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat dan Corporate Social Responsibility (PKM-CSR) Vol 4 (2021): Peran Perguruan Tinggi dan Dunia Usaha dalam Mewujudkan Pemulihan dan Resiliensi Masya
Publisher : Asosiasi Sinergi Pengabdi dan Pemberdaya Indonesia (ASPPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (516.631 KB) | DOI: 10.37695/pkmcsr.v4i0.1168

Abstract

Training on reading technical drawings carried out in community service activities for the UMJ industrial engineering lecturer team can broaden the horizons, knowledge and abilities of partners in reading technical drawings. This study aims to measure the success of training activities based on the CIPP (Context, Input, Process, Product) evaluation model. This evaluation research design uses the stages of evaluation of the CIPP model through a qualitative descriptive approach. Partners in community service activities are the sales and production team at PT. ISTW Jakarta. Data collection techniques used questionnaires, interviews, documentation and literature review. The steps of research activities are carried out by determining the focus of the evaluation, designing the evaluation, collecting information, analyzing information and reporting the results of the evaluation. The results of data analysis can be concluded based on the context evaluation aspect, it can be seen that the training materials can provide benefits and the training topics attract partners' interest. The input aspect of the evaluation can be seen that the speaker can master the material presented and the implementation of online training is appropriate during the covid-19 pandemic. Aspects of the evaluation process can be seen that the training material can be understood well, the method of delivering the material has been made systematically and the delivery of the material has been done well. Aspects of product evaluation can be seen that training materials are needed in carrying out tasks, improving skills at work and partners require further deepening of training
EVALUASI PELATIHAN MEMBACA GAMBAR TEKNIK LANJUTAN UNTUK TIM SALES PADA PT. ISTW JAKARTA Casban ST MT; Umi Marfuah; Ariya Purnamasari Dewi; Didi Sunardi
Prosiding Konferensi Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat dan Corporate Social Responsibility (PKM-CSR) Vol 4 (2021): Peran Perguruan Tinggi dan Dunia Usaha dalam Mewujudkan Pemulihan dan Resiliensi Masya
Publisher : Asosiasi Sinergi Pengabdi dan Pemberdaya Indonesia (ASPPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (401.232 KB) | DOI: 10.37695/pkmcsr.v4i0.1307

Abstract

Advanced technical drawing reading training is a community service activity for the UMJ industrial engineering lecturer team to increase knowledge, develop insight and improve skills in carrying out job duties and responsibilities. This study aims to measure the success rate of training activities based on the evaluation of the CIPP model (context, input, process, product). The design of the evaluation research used the steps of the CIPP model through a qualitative descriptive approach. Partners are the sales team of PT. ISTW Jakarta. Data collection techniques using questionnaires, documentation studies and literature review. The steps of research activities are carried out by determining the focus of the evaluation, designing the evaluation, collecting information, analyzing information and reporting the results of the evaluation. The results of data analysis can be concluded based on the context aspect that the material can attract participants' interest in supporting technical drawing science in accordance with the training program objectives. The input aspect that the speaker can master the material and implementation online is appropriate during the covid-19 pandemic. Aspects of the process that the training material can be understood well and the method of delivering the material systematically. The product aspect is that the training materials are in accordance with the needs in carrying out the work and the results of the training activities felt by the participants can provide benefits for increasing knowledge and broadening insight that can support performance improvement.
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus di PT. Riksa Mandiri Pratama (PT Riksa Logistics)) Windayani, Futri; Dewi, Ariya Purnamasari
JISI: Jurnal Integrasi Sistem Industri Vol 10, No 2 (2023): JISI UMJ
Publisher : Fakultas teknik Universitas Muhammadiyah Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24853/jisi.10.2.123-134

Abstract

PT. Riksa Mandiri Pratama (Riksa Logistics) merupakan perusahaan yang bergerak dalam jasa kargo pengiriman barang yang telah berdiri dari tahun 2013. Pengiriman barang tahun 2020 dan 2021 pada Riksa Logistics mengalami penurunan dibandingkan pengiriman pada tahun 2019, rata-rata penurunan hampir 44 orang setiap bulannya sehingga membuat perusahaan khawatir untuk kelanjutan usahanya. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan menggunakan metode pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah customer Riksa Logistics, teknik pengambilan sampel yang di gunakan adalah Probability Sampling dengan teknik Simple Random Sampling dengan sample sebanyak 47 responden dengan menggunakan skala liker 5 poin. Pengolahan data dilakukan dengan teknik analisis regresi berganda dengan uji hipotesis simultan dan parsial serta menggunakan FMEA. Secara simultan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikasi sebesar 94%. Secara parsial menunjukkan bahwa Personal Contact Quality, Information Quality, Order Disperancy Handling dan Timeliness memiliki pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan sedangkan Order Condition tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan FMEA dengan RPN tertinggi Tracking Pengiriman memiliki potensi prioritas untuk diperbaiki.
UPAYA MENINGKATKAN LAYANAN JASA DAN MENURUNKAN CUSTOMER COMPLAIN MENGGUNAKAN METODE FUZZY- SERVQUAL DI PT. EUROTRANS CHARTER INDONESIA Febri Yanti; Ariya Purnamasari Dewi
Spektrum Industri Vol. 15 No. 2: Oktober 2017
Publisher : Universitas Ahmad Dahlan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.12928/si.v15i2.7556

Abstract

PT. Eurotrans Charter Indonesia Fowarding Freight is a company engaged in the transportation services that keep in touch with customers. In the development of its PT. Eurotrans Charter Indonesia decreased its shipment (number of document processing requests). To keep keeksistensianya PT. Eurotrans Charter Indonesia Need to maintain the quality of ministry. Thus the need for a method to measure the quality of service PT. Eurotrans Charter Indonesia and the need to improve the quality of services provided so that customers feel comfortable and satisfied so that it can survive to compete with competitors PT Forwarding lainnya.Langkah-steps involved in data collection is done by observation and questionnaires from several criteria. Those criteria obtained through interviews and studies pustaka..Metode used to measure the quality of service using Fuzzy Servqual. The results of data processing, found that the value of fuzzy-servqual per criteria, perdimensi and overall By using 5 Dimensions in servqual namely: direct evidence (Tangibles), Reliability (Reliability), Responsiveness (Responsiveness), Security (Assurance), Empathy (Empathy). After measuring the quality of service PT. Eurotrans Charter Indonesia found the results showed that customers' expectations have not been in accordance with the perception of the services they receive. Results gap of -1.06 and therefore the management of PT. Eurotrans Charter of Indonesia needs to make improvements of service quality for the sake of reducing the existing gap. To make improvements to the company made by using analysis 5W1H (what, why, when where, who and how) .After note 5 biggest gap in ": Various complete facilities provided by the management, .Kemudahan in payment processing, support services revision PT. Eurotrans Charter Indonesia do a double check and do not make mistakes in working document. quotation (supply) that is given an interesting, and hospitality employees to customers, After the PT. Eurotrans Charter Indonesia improve by 5 w 1h and managed by lowering the number of customer complaints were received PT. Eurotrans Charter Indonesia that before the repair amounts to average number of customers complain - 4 Average monthly customer complaints after the transactions are carried out repairs down menejadi two customer complaints per monthKeyword: Fuzzy Servqual Service, perceptions, expectations
Co-Authors Casban Casban Casban Casban Casban ST MT Didi Sunardi Didi Sunardi Febri Yanti Umi Marfuah Windayani, Futri Wiwik Sudarwati