Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal
Richard F. Lasut
Universitas Sam Ratulangi, Manado
Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Besaran Premi Terhadap Tingkat Kolektibilitas dan Kepuasan Peserta sebagai Variabel Intervening pada BPJS Kesehatan Cabang Manado Richard F. Lasut; Silvya L. Mandey; Arrazi Hasan Jan
Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal Vol 7, No 2 (2021): May 2021
Publisher : Magister Pendidikan Nonformal Pascasarjana Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37905/aksara.7.2.633-646.2021

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan dan besaran iuranterhadap tingkat kolektibilitas dengan kepuasan peserta sebagai variabelintervening peserta JKN-KIS segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) diBPJS Kesehatan Cabang Manado. Metode penelitian yang digunakan dalampenelitian ini adalah metode penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif.Populasi dalam penelitian ini adalah peserta JKN-KIS BPJS Kesehatan CabangManado segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) di Kota Manado dengansampel sebanyak 399 orang yang diambil dengan menggunakan metodeperhitungan Slovin sebagai alat ukur. Teknik pengumpulan data yang digunakanadalah kuesioner dengan menggunakan instrumen skala likert. Analisis datapenelitian menggunakan Partial Least Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwakualitas pelayanan dan kepuasan peserta berpengaruh positif terhadap tingkatkolektibilitas iuran, sedangkan besaran premi berpengaruh negatif terhadapkolektibilitas iuran. Selanjutnya kualitas pelayanan dan besaran premi berpengaruhpositif terhadap kepuasan peserta.
Co-Authors Arrazi Hasan Jan Silvya L. Mandey