Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : SENTIA 2017

DESKRIPSI TINGKAT KEPENTINGAN KINERJA INFRASTRUKTUR GREEN TERMINAL UNTUNG SUROPATI KOTA PASURUAN Agung Sedayu
SENTIA 2017 Vol 9 (2017)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (680.779 KB)

Abstract

Terminal Untung Suropati beroperasi pertama kali pada tahun 2002 hingga kini kondisi terminal Untung Suropati terus mengalami penurunan kinerja dimana suasana terminal sepi dari pengunjung dan kendaraan angkutan umum. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan deskripsi suara pengguna terhadap kinerja terminal Untung Suropati. Metode penelitian berupa survei untuk memperoleh faktor kinerja terminal. Faktor kinerja disusun dengan mengacu pada prinsip green terminal. Hasil penggalian tingkat kepentingan pengguna melalui survei dan wawancara pendahuluan menunjukkan bahwa tingkat kepentingan pengguna terhadap 12 variabel kinerja green terminal Untung Suropati dengan rincian skala penting (skala 4) diperoleh untuk 8 variabel kinerja, tiga variabel pada skala cukup penting (skala 3), dan satu variabel pada skala sangat penting (skala 5).Kata kunci : tingkat kepentingan, kinerja infrastruktur, green terminal
IDENTIFIKASI KINERJA TERMINAL TLOGOMAS MALANG BERBASIS VOICE OF USER Agung Sedayu
SENTIA 2017 Vol 9 (2017)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (273.878 KB)

Abstract

Terminal Tlogomas Kota Malang Jawa Timur termasuk tipe B berdiri sejak 1991 terus mengalami penurunan kinerja dan pelayanannya. Untuk mengantisipasi semakin menurunnya kinerja terminal Tlogomas maka dilakukan kajian yang mengevaluasi kinerja terminal sebagai salah satu infrastruktur transportasi yang melayani hajat hidup orang banyak. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan identifikasi dan mencari faktor-faktor kinerja terminal Tlogomas dengan mempertimbangkan persepsi dari pengguna atau suara pengguna (voice of user). Metode yang dikembangkan berupa survei pendahuluan terhadap pengguna terminal yaitu penumpang angkutan umum yang sering menggunakan pelayanan terminal. Survei pendahuluan yang dilakukan memperoleh faktor yang memiliki skor tingkat kebutuhan tertinggi adalah faktor Keandalan dalam hal kedatangan dan keberangkatan, waktu tunggu, dan pelayanan tiket angkutan umum. Secara keseluruhan dalam rekpitulasi frekuensi tingkat kebutuhan pengguna menunjukkan bahwa skor frekuensi tertinggi adalah skala membutuhkan. Faktor kinerja Ketersediaan fasilitas terminal diuraikan menjadi 21 fasilitas dan dari survei pendahuluan diperoleh fasilitas yang memiliki skor tertinggi tingkat kebutuhannya adalah Pos Kesehatan. Pengelola terminal Tlogomas Kota Malang untuk melakukan perbaikan dan peningkatan kinerja terminal sesuai dengan peringkat tingkat kebutuhan faktor kinerja dan ketersediaan fasilitas yang dimiliki.Kata kunci : kinerja, voice of user, terminal Tlogomas