Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

ANALISIS HUBUNGAN EXPERIENTIAL MARKETING DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PAYLATER SHOPEE Fadhilah Hasna; Nor Lailla; Hasanah
Bridging Journal of Islamic Digital Economics and Management Vol. 1 No. 1 (2023): November
Publisher : Al-Shobar Publisher, Yayasan Islam Al-Shobar Rawaurip

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan Experiential Marketing Dan Customer Satisfaction Terhadap Loyalitas Pelanggan Paylater Shopee. Penelitian ini merupakan penelitian yang bersifat asosiatif, Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini dengan menggunakan teknik model purposive sampling. Data penelitian ini dikumpulkan dengan menyebarkan angket (kuesioner) secara daring atau google form kepada 140 sampel secara acak. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan SmartPLS versi 3.0, Hasil penelitian ini menunjukkan sebagai berikut: Variabel (I) Variabel experiential marketing berpengaruh signifikan dan hubungan positif terhadap loyalitas pelanggan paylater shopee di Wilayah Tangerang Selatan. Dengan nilai hasil koefisien jalur 0,001, dengan T-hitung 0,005 < 1,96 dan P-value = 0,996 > 0.05 maka Ha diterima dan Ho ditolak. Variabel (II) Variabel customer satisfaction tidak berpengaruh signifikan dan hubungan negatif terhadap loyalitas pelanggan paylater shopee di Wilayah Tangerang Selatan. Dengan memiliki nilai hasil koefisien jalur 0,895, dengan T-hitung 6,281 > 1,96 dan p-value = 0,000 < 0.05 maka Ha ditolak dan Ho diterima. Variabel experiential marketing dan variabel customer satisfaction berpengaruh signifikan positif terhadap loyalitas pelanggan paylater shopee di Wilayah Tangerang Selatan. Dengan hasil F-square yaitu variabel experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan 0,000 rendah dan variabel customer satisfaction terhadap loyalitas pelanggan 0,323 moderat. artinya customer satisfaction memiliki pengaruh besar terhadap loyalitas pelanggan. 
Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Kompensasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Surya Logistik Internasional Nabila Widia Agustin; Nor Lailla
Economic Reviews Journal Vol. 4 No. 3 (2025): Economic Reviews Journal
Publisher : Masyarakat Ekonomi Syariah Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56709/mrj.v4i3.859

Abstract

The purpse og this study was to determine the influence of leadership style, compensation and work environment on emplpyee performace at PT. Surya Logistik Internasional. The population and sapmle in this study were 50 employee of PT. Surya Logistik Internasional. The sampel in this study used a non-probability sampling technique or saturated sample. Yhe type of data in this study were primary and seconedary data. Data collection was carried out by distributing questionnaires via Google Form. The results of this study indicate that leadership style has a significant effect on employee performance, compensation and work environment have no significant effect on employee performance.