Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Islamic Digital Economics and Management
Fadhilah Hasna
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS HUBUNGAN EXPERIENTIAL MARKETING DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PAYLATER SHOPEE Fadhilah Hasna; Nor Lailla; Hasanah
Bridging Journal of Islamic Digital Economics and Management Vol. 1 No. 1 (2023): November
Publisher : Al-Shobar Publisher, Yayasan Islam Al-Shobar Rawaurip

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan Experiential Marketing Dan Customer Satisfaction Terhadap Loyalitas Pelanggan Paylater Shopee. Penelitian ini merupakan penelitian yang bersifat asosiatif, Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini dengan menggunakan teknik model purposive sampling. Data penelitian ini dikumpulkan dengan menyebarkan angket (kuesioner) secara daring atau google form kepada 140 sampel secara acak. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan SmartPLS versi 3.0, Hasil penelitian ini menunjukkan sebagai berikut: Variabel (I) Variabel experiential marketing berpengaruh signifikan dan hubungan positif terhadap loyalitas pelanggan paylater shopee di Wilayah Tangerang Selatan. Dengan nilai hasil koefisien jalur 0,001, dengan T-hitung 0,005 < 1,96 dan P-value = 0,996 > 0.05 maka Ha diterima dan Ho ditolak. Variabel (II) Variabel customer satisfaction tidak berpengaruh signifikan dan hubungan negatif terhadap loyalitas pelanggan paylater shopee di Wilayah Tangerang Selatan. Dengan memiliki nilai hasil koefisien jalur 0,895, dengan T-hitung 6,281 > 1,96 dan p-value = 0,000 < 0.05 maka Ha ditolak dan Ho diterima. Variabel experiential marketing dan variabel customer satisfaction berpengaruh signifikan positif terhadap loyalitas pelanggan paylater shopee di Wilayah Tangerang Selatan. Dengan hasil F-square yaitu variabel experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan 0,000 rendah dan variabel customer satisfaction terhadap loyalitas pelanggan 0,323 moderat. artinya customer satisfaction memiliki pengaruh besar terhadap loyalitas pelanggan. 
Co-Authors Hasanah Nor Lailla