Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Forum Ilmiah Pendidikan Akuntansi (FIPA)
Dika Mutiara Adlia
Unknown Affiliation
Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Hubungan Persepsi Dan Perilaku Pelanggan Pada Produk Kredit Cepat Aman (KCA) PT. Pegadaian (Persero) Cabang Madiun Dika Mutiara Adlia
FIPA : Forum Ilmiah Pendidikan Akuntansi Vol 4, No 1 (2016): FIPA 7
Publisher : FIPA : Forum Ilmiah Pendidikan Akuntansi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (210.6 KB)

Abstract

Penelitian ini awalnya dilakukan karena adanya persepsi masyarakat yang menyatakan bahwa layanan produk PT. Pegadaian (Persero) tidak sesuai dengan motto pegadaian untuk “Mengatasi Masalah Tanpa Masalah”. Penelitian bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antara persepsi dan perilaku pelanggan pada produk Kredit Cepat Aman (KCA) PT. Pegadaian (Persero) cabang Madiun.  Populasi penelitian ini adalah pelanggan pengguna produk Kredit Cepat Aman (KCA) PT. Pegadaian (Persero) cabang Madiun sebanyak 177.246 pelanggan. Dengan menggunakan teknik insidental sampling diperoleh sampel sejumlah 399 sampel sebagai responden. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner, sedangkan metode analisis yang digunakan adalah analisis korelasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara persepsi dan perilaku pelanggan pada produk Kredit Cepat Aman (KCA) PT. Pegadaian (Persero) cabang Madiun. Besar hubungan persepsi dan perilaku pelanggan pada produk Kredit Cepat Aman (KCA) PT. Pegadaian (Persero) cabang Madiun adalah sebesar 0,817 atau 81,7%. Hasil tersebut mengindikasikan adanya hubungan yang kuat antara perpepsi pelanggan dan perilaku pelanggan.
Co-Authors