<![CDATA[Penelitian ini awalnya dilakukan karena adanya persepsi masyarakat yang menyatakan bahwa layanan produk PT. Pegadaian (Persero) tidak sesuai dengan motto pegadaian untuk “Mengatasi Masalah Tanpa Masalah”. Penelitian bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya hubungan antara persepsi dan perilaku pelanggan pada produk Kredit Cepat Aman (KCA) PT. Pegadaian (Persero) cabang Madiun. Populasi penelitian ini adalah pelanggan pengguna produk Kredit Cepat Aman (KCA) PT. Pegadaian (Persero) cabang Madiun sebanyak 177.246 pelanggan. Dengan menggunakan teknik insidental sampling diperoleh sampel sejumlah 399 sampel sebagai responden. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner, sedangkan metode analisis yang digunakan adalah analisis korelasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara persepsi dan perilaku pelanggan pada produk Kredit Cepat Aman (KCA) PT. Pegadaian (Persero) cabang Madiun. Besar hubungan persepsi dan perilaku pelanggan pada produk Kredit Cepat Aman (KCA) PT. Pegadaian (Persero) cabang Madiun adalah sebesar 0,817 atau 81,7%. Hasil tersebut mengindikasikan adanya hubungan yang kuat antara perpepsi pelanggan dan perilaku pelanggan.]]>
Copyrights © 2016
