Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Teknik Industri INAQUE: Journal of Industrial & Quality Engineering Society : Jurnal Jurusan Tadris IPS
Siti Husna Ainu Syukri, Siti Husna Ainu
Program Studi Teknik Industri, Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Islam Negeri (UIN) Sunan Kalijaga, Jl. Marsda Adisucipto no 1. Yogyakarta
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering Social Sciences

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA BAGIAN TATA USAHA BERDASARKAN TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA Muzakiyah, Muzakiyah; Syukri, Siti Husna Ainu; Setyaningsih, Ira
Jurnal Ilmiah Teknik Industri Vol. 10, No. 2, Desember 2011
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan hasil (outcome) yang dirasakan atas penggunanya produk atau jasa, sama atau melebihi harapan yang diinginkan. Pelayanan di bagian Tata Usaha idealnya lebih bersahabat, cepat dan akurat. Ini berarti orientasi layanan di bagian Tata Usaha harus didasarkan pada kebutuhan mahasiswa. Dalam penelitian ini metode yang digunakan dengan menggunakan Pendekatan Lean ServPerf (Lean Service dan Service Performance). Service Performance digunakan untuk menganalisis tingkat instrumen kinerja pelayanan bagian Tata Usaha. Lean Service digunakan untuk menghilangkan waste aktivitas yang tidak bernilai tambah. Hasil dari penelitian ini, terdapat 14 atribut pelayanan yang perlu dilakukan perbaikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di bagian Tata Usaha Fakultas.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA BAGIAN TATA USAHA BERDASARKAN TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA Muzakiyah, Muzakiyah; Syukri, Siti Husna Ainu; Setyaningsih, Ira
Jurnal Ilmiah Teknik Industri Vol. 10, No. 2, Desember 2011
Publisher : Muhammadiyah University Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23917/jiti.v10i2.1255

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan hasil (outcome) yang dirasakan atas penggunanya produk atau jasa, sama atau melebihi harapan yang diinginkan. Pelayanan di bagian Tata Usaha idealnya lebih bersahabat, cepat dan akurat. Ini berarti orientasi layanan di bagian Tata Usaha harus didasarkan pada kebutuhan mahasiswa. Dalam penelitian ini metode yang digunakan dengan menggunakan Pendekatan Lean ServPerf (Lean Service dan Service Performance). Service Performance digunakan untuk menganalisis tingkat instrumen kinerja pelayanan bagian Tata Usaha. Lean Service digunakan untuk menghilangkan waste aktivitas yang tidak bernilai tambah. Hasil dari penelitian ini, terdapat 14 atribut pelayanan yang perlu dilakukan perbaikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di bagian Tata Usaha Fakultas.
PENERAPAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN ANALISIS GAP PADA KUALITAS PELAYANAN TRANS JOGJA Syukri, Siti Husna Ainu
Jurnal Ilmiah Teknik Industri Vol. 13, No.2, Desember 2014
Publisher : Muhammadiyah University Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23917/jiti.v13i2.618

Abstract

PERENCANAAN PRODUKSI MENGGUNAKAN MODEL DE NOVO PROGRAMMING DENGAN PENDEKATAN MIN-MAX GOAL PROGRAMMING Syukri, Siti Husna Ainu; Yulianto, Azis
Inaque : Journal of Industrial and Quality Engineering Vol 8 No 2 (2020)
Publisher : Teknik Industri Unikom

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1262.403 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memaksimalkan keuntungan dan kapasitas produksi berdasarkan kombinasi jenis produk dengan menggunakan model De Novo Programming melalui pendekatan min-max Goal Programming pada 3 jenis produk krupuk rajang yaitu original, mini, dan super. Model yang terbentuk yaitu meminimumkan deviasi maksimum dengan kendala budget yang tersedia dan berbagai kendala yang ada. Hasil perhitungan menggunakan software LINGO, diperoleh hasil nilai d = 0 yang berarti tujuan memaksimalkan keuntungan dan memaksimalkan kapasitas produksi tercapai dengan memproduksi krupuk rajang jenis original sebanyak 800 kg, mini sebanyak 800 kg, dan juga super sebanyak 1200 kg. Dari hasil ini maka diperoleh keuntungan maksimum yaitu sebesar Rp. 8.158.800,-, jika dibandingkan dengan keuntungan rata-rata rill perusahaan yaitu sebesar Rp. 7.424.734,- maka terjadi kenaikan keuntungan sebesar Rp. 734.006,- atau sekitar 9.88%, dan untuk kapasitas produksi diperoleh kapasitas maksimal yaitu 2800 kg per bulan. Jika dibandingkan dengan rata-rata produksi perbulan yang menjadi kapasitas produksi rill perusahaan yaitu sebesar 2691 maka terjadi kenaikan kapasitas produksi sebesar 109 kg per bulan
STRATEGI MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK GULA MERAH DI DESA PUSUK LESTARI KECAMATAN BATU LAYAR KABUPATEN LOMBOK BARAT Safari, Wiwin Meilia; Syukri, Siti Husna Ainu
SOCIETY Vol. 15 No. 1 (2024): Juni 2024
Publisher : Universitas Islam Negeri Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20414/society.v15i1.11366

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penjualan produk gula merah di Desa Pusuk Lestari Kecamatan Batu Layar Kabupaten Lombok Barat, untuk mengetahui apa saja kendala-kendala dalam meningkatkan penjualan produk gula merah, dan untuk mengetahui bagaimana strategi yang tepat untuk meningkatkan penjualan produk gula merah di Desa Pusuk Lestari Kecamatan Batu Layar Kabupaten Lombok Barat. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif deskriptif, dimana dalam penelitian ini menggunakan tiga teknik yaitu, teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan dalam teknik analisis data di susun melalui reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan temuan penelitian dilapangan menunjukkan bahwa penjualan produk gula merah di Desa Pusuk Lestari dilakukan secara langsung pada lapak-lapak dan penjualan secara online juga dilakukan oleh sebagian masyarakat di Desa Pusuk Lestari. Dalam penelitian ini juga terdapat kendala-kendala dalam melakukan penjualan produk gula merah seperti adanya masyarakat yang belum melakukan pembukuan baik dalam mengetahui keluar atau masuknya keuangan serta dalam penelitian ini mengetahui strategi yang tepat dalam meningkatkan penjualan produk gula merah yaitu meningkatkan kualitas barang, mengemas kemasan semenarik mungkin dan menambah jaringan pasar.   Kata kunci: strategi penjualan, produk gula merah
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI HARAMAIN MART NARMADA KABUPATEN LOMBOK BARAT Sulistiawati, Nofa; Syukri, Siti Husna Ainu
SOCIETY Vol. 16 No. 2 (2025): Desember 2025
Publisher : Universitas Islam Negeri Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20414/society.v16i2.14486

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan di Haramain Mart Narmada Kabupaten Lombok Barat Tahun 2024. Kepuasan konsumen dipandang sebagai faktor penting dalam mempertahankan pelanggan di tengah persaingan ritel modern seperti Alfamart dan Indomaret. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 107 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert, sementara teknik analisis data meliputi Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan Haramain Mart dinilai baik dengan nilai indeks kepuasan konsumen (CSI) sebesar 91,47% yang termasuk dalam kategori sangat puas. Namun hasil analisis diagram kartesius menunjukkan terdapat satu indikator yang perlu diperbaiki, yaitu ketersediaan produk yang belum konsisten. Temuan ini memberikan implikasi bahwa peningkatan sistem pengelolaan stok dan pelatihan pelayanan karyawan perlu diprioritaskan untuk menjaga kepuasan dan loyalitas konsumen. Kata kunci: kepuasan konsumen, kualitas pelayanan, retail, IPA, CSI.
Co-Authors Ira Setyaningsih Muzakiyah Muzakiyah, Muzakiyah Safari, Wiwin Meilia Sulistiawati, Nofa Yulianto, Azis