Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS)
Wulan Jayanti, Wulan
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Corporate Social Responsibility dan Corporate Reputation terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening Studi Kasus Konsumen Produk Unilever Jayanti, Wulan; Ningrum, Nonik Kusuma; Maharani, Bernadetta Diansepti
JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL Vol. 6 No. 5 (2025): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Agustus-September 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v6i5.6010

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh corporate social responsibility dan corporate reputation terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening studi kasus konsumen produk Unilever. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan purposive sampling, sampel dalam penelitian ini berjumlah 130 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan alat uji partial least square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa corporate social responsibility tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty, corporate reputation berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty, corporate social responsibility berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction, corporate reputation berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction, customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty, corporate social responsibility berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction, corporate reputation berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction.
Co-Authors Maharani, Bernadetta Diansepti Nonik Kusuma Ningrum