Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.083
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Journal of Innovation in Business and Economics MANAJEMEN DEWANTARA Jurnal Pendidikan dan Konseling Jurnal EMA (Ekonomi Manajemen Akuntansi) GUYUB: Journal of Community Engagement Journal of Applied Business, Taxation and Economics Reseach Priviet Social Sciences Journal Entrepreneurship and Community Development
Arnanda Ajisaputra
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indocakti
Religion Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Mechanical Engineering Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : MANAJEMEN DEWANTARA

 1 
ANALISIS DETERMINAN PARA PELANGGAN KAI DAOP 8 DALAM MEMUTUSKAN PERJALANAN ANTAR KOTA DI MASA PANDEMI COVID-19, STUDI KASUS PADA DAERAH OPERASI 8 PT KAI PERSERO Arnanda Ajisaputra; Nurtjahja Juniarsa
MANAJEMEN DEWANTARA Vol 6 No 1 (2022): MANAJEMEN DEWANTARA
Publisher : Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26460/md.v6i1.12024

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara variabel-variabel yang terkait dengan pelayanan jasa Kereta Api Indonesia (KAI) DAOP 8 dengan variabel-variabel yang terkait dengan pandemi Covid-19. Metode yang digunakan adalah kuantitatif nonparametrik dengan teknik analisis jalur berbasis Partial Least Square (PLS). Melalui alat bantu program SmartPLS 3.0 didapatkan hasil bahwa ada keterhubungan erat antar variabel-variabel yang terkait dengan pelayanan jasa KAI DAOP 8 yaitu variabel kepuasan pelayanan dengan variabel keputusan menggunakan moda transportasi KAI pada pelanggan dan ada pula keterhubungan erat antar variabel-variabel yang terkait dengan pandemi Covid-19 yaitu persepsi pelanggan terhadap fakta pandemi dengan kepatuhan pelanggan terhadap himbauan pemerintah, akan tetapi tidak ada keterhubungan erat antara kedua golongan variabel tersebut. Hal ini menunjukkan pelanggan KAI DAOP 8 dalam melakukan perjalanan tidak mengkhawatirkan kondisi Pandemi Covid-19 namun lebih fokus kepada pelayanan yang diberikan PT KAI, termasuk di dalamnya upaya PT KAI dalam mencegah penyebaran Virus Covid-19. Kata kunci: KAI DAOP 8, Covid-19, pelayanan jasa, kepuasan pelanggan, kepatuhan pelanggan.
Co-Authors Anang Lastriyanto Anggoro, Yudhi Arif, R. Himawan Fitriyani, Syefalia Himawan Arif Soesetyo Jayanti, Dias Agustin Dwi Martono Martono Mohammad Rofiudin Pudji Lestari Retnowati, Dewi Sambora, Helmi Shabri S, Moh. Soesetyo, Himawan Arif Soesetyo, R Himawan Arif Soesetyo, R. Himawan Arif Waluyo, Setiya Adi Wardani, Made Iska Aprilita