Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.555
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi Global
Bambang Tjahyo Utomo
Unknown Affiliation
Computer Science & IT

Published : 23 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 23 Documents
Search

 1   2   3 
AUDIT SISTEM INFORMASI PELAYANAN PENGGUNAAN TENAGA KERJA ASING ONLINE MENGGUNAKAN FRAMEWORK ITIL V.3 DOMAIN SERVICE OPERATION (STUDI KASUS : PT. SEOKHWA INDONESIA) Bambang Tjahyo Utomo; Ani Tawakalni
Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi Vol. 12 No. 1 (2022): Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer dan Informatika - Universitas Nurtanio Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56244/fiki.v12i1.497

Abstract

Penelitian ini direncanakan untuk melakukan pengukuran pada PT Seokhwa Indonesia untuk mengetahui layanan TI pada perusahaan tersebut apakah sudah sesuai dengan best practice yang terdapat pada kerangka kerja ITIL V3, Service Operation. Adapun fokus dari Service Operation antara lain: Problem Management, Incident Management, Access Management, Request Fulfillment, dan Event Management. Pengukuran dilakukan dengan 4 tahap, antara lain: Perencanaan, Pemeriksaan Lapangan, Pelaporan, dan Tindak Lanjut. Hasil dari pengukuran ini adalah menemukan tingkat kematangan atas implementasi layanan TI. Adapun pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner ke 5 responden dan melakukan wawancara kepada Kepala Divisi IT.Hasil yang didapat tingkat kematangan layanan TI perusahaan berhenti di level 2 (Repeatable but intuitive). Penelitian ini juga menghasilkan 28 rekomendasi yang diberikan untuk perusahaan, agar dapat meningkatkan layanan TI mereka. Berdasarkan hasil tindak lanjut yang dilakukan, hampir seluruhnya rekomendasi yang diberikan kepada perusahaan diterima dengan baik, dan juga beberapa rekomendasi diantaranya telah dilakukan pada PT Seokhwa Indonesia, namun tentu saja dengan concern yang diperoleh melalui adanya penelitian ini, akan memberikan keinginan untuk perbaikan layanan dan performa divisi IT kedepannya. Kata kunci: Audit SI, ITIL V3, Layanan TI
PERANCANGAN UI/UX WEBSITE LAYANAN JASA FOTOGRAFI TJATAYU DENGAN PENDEKATAN HUMAN-CENTERED DESIGN Alfin Ramdhani; Bambang Tjahjo Utomo; Sofwandi Noor; Rino Gupitha
Global Vol. 13 No. 2 (2026): GLOBAL
Publisher : FAKULTAS ILMU KOMPUTER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35569/

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong pemanfaatan website sebagai media promosi dan layanan, termasuk jasa fotografi. TJATAYU Photography masih menggunakan media sosial dan aplikasi pesan instan sehingga pengelolaan informasi, jadwal, dan data pelanggan belum optimal. Penelitian ini merancang User Interface (UI) dan User Experience (UX) website fotografi dengan pendekatan Human-Centered Design (HCD) menggunakan metode Research and Development (R&D). Tahapan HCD meliputi pemahaman konteks penggunaan, identifikasi kebutuhan pengguna, pengembangan solusi desain, dan evaluasi. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan studi literatur. Rancangan antarmuka dikembangkan dengan Figma dan diuji menggunakan System Usability Scale (SUS). Hasil berupa rancangan website mencakup sitemap, user flow, wireframe, prototype fidelitas tinggi, serta prototype interaktif untuk layanan, portofolio, booking daring, jadwal, dan administrasi pelanggan. Evaluasi menunjukkan prototype kategori Acceptable dengan predikat Excellent, menandakan tingkat usability baik dan sesuai kebutuhan pengguna. Penelitian ini membuktikan efektivitas HCD dalam menghasilkan rancangan website berorientasi pengguna.
Perancangan Enterprise Architecture Sistem Penjaminan Nasabah Asuransi Menggunakan Enterprise Architecture Planning Syarif Hidayat; Sofwandi Noor; Bambang Tjahjo Utomo
Global Vol. 13 No. 2 (2026): GLOBAL
Publisher : FAKULTAS ILMU KOMPUTER

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35569/global.v13.i2.2639

Abstract

Perkembangan industri asuransi nasional menuntut adanya sistem penjaminan yang tidak hanya kuat secara regulasi, tetapi juga andal secara Teknologi Informasi (TI). Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) sebagai institusi yang berpengalaman dalam pengelolaan sistem penjaminan perbankan memiliki potensi untuk mengembangkan sistem enterprise penjaminan nasabah asuransi berbasis TI. Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan konsep pengembangan sistem enterprise penjaminan nasabah asuransi dengan pendekatan Teknologi Informasi pada LPS. Metode penelitian menggunakan pendekatan Design-Oriented Research dengan kerangka kerja Enterprise Architecture Planning (EAP).  Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan sistem enterprise penjaminan asuransi memerlukan arsitektur TI terintegrasi, mekanisme pertukaran data lintas lembaga, serta penerapan keamanan informasi yang komprehensif. Kesimpulan penelitian ini menegaskan bahwa konsep sistem enterprise berbasis TI dapat meningkatkan efektivitas pengawasan, efisiensi proses penjaminan, serta transparansi perlindungan nasabah asuransi
Co-Authors Agus Nurhidayat Alfin Ramdhani Ani Tawakalni Asep Surga Lesmana Fauzan, Dwi Wahyu Ikhsan Setiawan Julian Syiroojuddin Maya Destriani Mia Dwi Lestari Rino Gupitha Sandi Damanhuri, Arip Sofwandi Noor Syarif Hidayat Yuanita Fara Abdillah