Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PROSISKO : Jurnal Pengembangan Riset dan observasi Rekayasa Sistem Komputer
Amirul Khair
Universitas Serang Raya
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Mechanical Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI E-COMMERCE DENGAN PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB Amirul Khair; Vidila Rosalina; Sutarti S
PROSISKO: Jurnal Pengembangan Riset dan Observasi Sistem Komputer Vol. 8 No. 2 (2021): Prosisko Vol. 8 No. 2 September 2021
Publisher : Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2070.728 KB) | DOI: 10.30656/prosisko.v8i2.3856

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membuat suatu sistem yang meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan terhadap perusahan Cireng Bawell dengan menerapkan customer relationship management, yang nantinya perusahaan akan sangat mudah untuk mengelola data customer dan juga menerima kritik dan saran dari customer serta membuat sistem yang nyaman digunakan dan ada ketertarikan sendiri dari sistem tersebut. Penelitian ini dilakukan dengan melakukan survei lapangan terlebih dahulu melalui wawancara dan observasi. Hasil survei lapangan menunjukan bahwa adanya masalah atau keluhan dari beberapa customer yang telah menjadi pelanggan di Cireng Bawell yang mana customer mengeluhkan perihal transaksi produk yang masih menyulitkan dan tidak adanya keterangan yang rinci saat ingin melihat produk sehingga customer kesulitan untuk memesannya. Penelitian dilanjutkan dengan menerapkanya customer relationship management dengan mengandalkan kelola data customer dan juga adanya katalog dan detail produk, kemudahan transaksi serta point award yang akan membuat customer tertarik terhadap sistem. Kata Kunci: Customer Relationship Management, e-Commerce, Point Award.
Co-Authors Rosalina, Vidila Sutarti Sutarti