Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2020 - 2025

1.756

P-Index

This Author published in this journals

All Journal ELECTRANS Proceeding of the Electrical Engineering Computer Science and Informatics Wikrama Parahita : Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Pengembangan Riset dan Observasi Teknik Informatika Bantenese Jurnal Pengabdian Masyarakat ABDI SABHA (Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat) Jurnal Inovasi Penelitian dan Pengabdian Masyarakat PROSISKO : Jurnal Pengembangan Riset dan observasi Rekayasa Sistem Komputer Jurnal Keuangan dan Akuntansi Terapan (KUAT) Jurnal Dharmabakti Nagri

Rosalina, Vidila

Universitas Serang Raya

Author-ID : 3174204

Religion Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

1 2

Gerakan 5000 Donasi Buku dalam Upaya Membangun Budaya Literasi : Tahap 2 Vidila Rosalina; Donny Fernando; Saefudin; Hikmatullah
BANTENESE : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Vol. 2 No. 2 (2020): Juli-Desember 2020
Publisher : Pusat Studi Sosial dan Pengabdian Masyarakat Fisipkum Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30656/ps2pm.v2i2.2445

Masyarakat suatu bangsa memiliki hubungan yang vertikal terhadap kualitas bangsa. Tingginya minat membaca buku seseorang berpengaruh terhadap wawasan, mental, dan prilaku seseorang. Bangsa Indonesia adalah bangsa dengan tingkat literasi yang masih rendah padahal sudah 70 tahun sejak Indonesia menjadi negara merdeka. Ada banyak faktor kenapa literasi masyarakat Indonesia memilki persentase yang rendah. Permasalahan ini harus segera mendapatkan perhatian serius bukan hanya dari pemerintah tapi dari kita semua. Bagaimana wacana mengenai minat baca menjadi terlaksana untuk semua kalangan masyarakat ketika kita masih memiliki keterbatasan jumlah buku yang dibaca ?. Maka gerakan donasi 5000 buku tahap ke-2 ini adalah dalam upaya membangun budaya literasi dan semangat literasi di Indonesia dan di Banten khususnya. Ketika budaya literasi menjadi sebuah budaya di Indonesia maka bukanlah mustahil bangsa kita akan menjadi bangsa yang maju.

PEMODELAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PERUSAHAAN PETROKIMIA MENGGUNAKAN ZACHMAN FRAMEWORK Vidila Rosalina
ELECTRANS Vol 12, No 2 (2013): Volume 12, Nomor 2, Tahun 2013
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Customer Relationship Management (CRM) memberikan kontribusi yang sangat penting terhadap pembentukan brand equity dan brand value suatu perusahaan. Dengan memanfaatkan CRM, perusahaan akan mengetahui apa yang diharapkan dan diperlukan pelanggannya sehingga akan tercipta ikatan emosional yang mampu menciptakan hubungan bisnis yang erat dan terbuka. Penelitian ini dilakukan pada perusahaan petrokimia PT. Titan Petrokimia Nusantara, Tbk. Dengan pemodelan sistem menggunakan kerangka kerja Zachman untuk memperoleh kondisi menyeluruh dari perusahaan yang dapat memisahkan antara data, proses, infrastruktur, orang, kejadian dan motivasi dalam berbagai perspektif. Pemodelan sistem Customer Relationship Management (CRM) ini menggunakan menggunakan teknik pemodelan UML (Unified Modelling Language). Penelitian ini menghasilkan Pemodelan Customer Relationship Management (CRM) untuk perusahaan petrokimia dalam menangani kegiatan operasional pelanggan mulai dari sample request, customer trial, customer complaint, customer grouping sampai customer satisfaction. Pemodelan CRM ini akan digunakan sebagai acuan dalam implementasi sistem CRM di perusahaan petrokimia.

Data Mining Implementation to Predict Sales Using Time Series Method Agung Triayudi; Sumiati Sumiati; Thoha Nurhadiyan; Vidila Rosalina
Proceeding of the Electrical Engineering Computer Science and Informatics Vol 7, No 2: EECSI 2020
Publisher : IAES Indonesia Section

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.11591/eecsi.v7.2028

Sales transaction data histories can be used to predict the possibility of sales transaction that will occur in the future. These characteristics are in accordance with forecasting using time series method where this method uses previous data as tools to predict transaction value that will appear in the present time. Company X that runs its business by sell their product through distributors has sales data that is not optimally utilized. The average number of sales per year ranges from 5000 transactions which is not use to forecast transactions hereafter. Transaction data is stored in the company database so that data mining technology can be applied to support company X transaction data collection from previous year. The data is processed in applications where the results of forecasting are compared with real data in 2018 to see the accuracy of the forecasting results. The graphic that shown in application has pattern which can use for forecasting. From the forecasting method used, it can be seen that the forecasting results show data that came out did not produce data that matched the real data where the highest level of accuracy was 99.68% and the lowest accuracy was still above 50%.

Sosialisasi Pentingnya Customer Relationship Management (CRM) dalam Upaya Meningkatkan Retensi Pelanggan pada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di Cilegon Vidila Rosalina; Abdul Malik; Erma Perwitasari
Wikrama Parahita : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 1 (2017)
Publisher : Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30656/jpmwp.v1i1.381

Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di wilayah Banten sebagian besar masih dikelola dengan metode konvensional, sentuhan teknologi informasi belum optimal. Salah satu pendekatan bisnis modern adalah dengan memperhatikan faktor pelanggan, bukan saja sebelum transaksi, tapi tidak kalah penting adalah setelah transaksi. Sistem Teknologi Informasi yang digunakan untuk mengelola pelanggan dengan tujuan untuk meningkatkan retensi pelanggan ini disebut dengan Customer Relationship Management (CRM). Perangkat lunak CRM yang sekarang ada lebih berorientasi ke perusahaan besar yang sudah mapan, sehingga akan menimbulkan beberapa ketidaksesuaian ketika diterapkan dalam UMKM. Pengabdian ini mencoba melakukan sosialisasi pentingnya CRM pada UMKM dalam meningkatkan retensi pelanggan UMKM. Penerapan CRM ini akan membantu UMKM dalam pengelolaan hubungan dengan pelanggan sehingga dapat meningkatkan daya saingnya dengan perusahaan lain dalam mempertahankan bisnis yang dijalankan dan sebagai sarana untuk memperoleh pasar baru yang lebih luas. Pendekatan yang digunakan adalah menggunakan model 'lokalisasi' melalui observasi yang dilakukan pada usaha UMKM yang tergabung pada Himpunan Pengusaha Mikro Kecil dan Menengah Indonesia (HIPMIKINDO) Cilegon. Hasil pengabdian ini diharapkan mampu memberikan gambaran tentang pentingnya CRM pada UMKM di wilayah Banten.

Pemodelan Decision Support System (DSS) Software Quality Vidila Rosalina; Harsiti .
ProTekInfo(Pengembangan Riset dan Observasi Teknik Informatika) Vol. 3 (2016)
Publisher : Universitas Serang Raya

— Kualitas sebuah software menjadi sangat penting dalam menentukan implementasi sebuah sistem informasi. Bagaimana mengukur kualitas software yang diterapkan lembaga / organisasi seringkali tidak mudah dilakukan, dari kesulitan tersebut tercetus pemikiran untuk menciptakan sebuah Pemodelan Decision Support System (DSS) atau Sistem Pendukung Keputusan (SPK) untuk menentukan kualitas software berdasarkan standard ISO/IEC 9126 dengan menerapkan metode analytical hierarchy process. Analytical Hierarchy Process (AHP) merupakan suatu model pendukung keputusan yang dikembangkan oleh Thomas L. Saaty. Model pendukung keputusan ini akan menguraikan masalah multi faktor atau multi kriteria yang kompleks menjadi suatu hirarki, menurut Saaty (1993), hirarki didefinisikan sebagai suatu representasi dari sebuah permasalahan yang kompleks dalam suatu struktur multi level dimana level pertama adalah tujuan, yang diikuti level faktor, kriteria, sub kriteria, dan seterusnya ke bawah hingga level terakhir dari alternatif. Pemodelan DSS Software Quality yang dihasilkan menggunakan struktur hirarki AHP dan usecase diagram.

Gerakan 5000 Donasi Buku Dalam Upaya Membangun Budaya Literasi : Tahap 4 Vidila Rosalina; Donny Fernando; Saefudin Saefudin; Hikmatullah Hikmatullah
ABDI SABHA (Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat) Vol. 2 No. 2 (2021): Juni
Publisher : CERED Indonesia Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53695/jas.v2i2.242

The society of a nation has a vertical relationship to the quality of the nation. The high interest in reading someone's book influences one's insight, mentality, and behavior. The Indonesian nation is a nation with a low literacy level even though it has been 70 years since Indonesia became an independent country. There are many factors why Indonesian society's literacy has a low percentage. These problems must immediately get serious attention not only from the government but from all of us. How does the discourse about " interest in reading " be carried out for all people when we still have a limited number of books read? So the book donation movement is in an effort to build a culture of literacy and literacy in Indonesia and in Banten in particular. When the state of literacy becomes a culture in Indonesia, it is not impossible that our nation will be an advanced nation.

Pelatihan Strategi Pemasaran Produk Bagi Calon Wirausahawan Muda Untuk Mahasiswa Semester Akhir Universitas Mathlaul Anwar, Pandeglang Erma Perwitasari; Harsiti; Vidila Rosalina
Jurnal Inovasi Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 2 (2021): Desember
Publisher : Indonesia Emerging Literacy Education

Pandemi COVID-19 yang telah berlangsung hampir 10 bulan di tahun 2020 ini, secara nyata berdampak pada perekonomian negara negara di dunia termasuk Indonesia. Telah menjadi fakta bahwa kemampuan perusahaan semakin kurang menyerap tenaga kerja sementara jumlah para pencari kerja semakin bertambah. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk memberikan inspirasi kreativitas usaha, memperkenalkan strategi pemasaran produk serta menginisiasi kelahiran wirausahawan muda di kalangan mahasiswa tingkat akhir di Universitas Mathla'ul Anwar, Pandeglang. Pelatihan ini dilaksanakan melalui zoom sebagai media penyampai secara daring karena waktu pelaksanaan bersamaan dengan berlakunya PSBB di wilayah Banten. Materi pelatihan yang disampaikan adalah konsep pemasaran produk, berbagai jenis pemasaran, fungsi pemasaran dan strategi pemasaran produk. Dari hasil angket yang dibagikan sebelum dan sesudah kegiatan, para peserta lebih memahami berbagai strategi pemasaran produk. Kendala yang dialami selama pelaksanaan acara adalah jaringan internet yang tidak stabil. PKM kewirausahaan lanjutan sebaiknya menghadirkan wirausahawan yang berpengalaman lapangan, sehingga peserta mendapatkan referensi lebih mengarah pada alternatif pemecahan masalah.

PEMODELAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) PADA RUMAH SAKIT Vidila Rosalina; Thoha Nurhadiyan
PROSISKO: Jurnal Pengembangan Riset dan Observasi Sistem Komputer Vol. 5 No. 2 (2018)
Publisher : Universitas Serang Raya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (376.206 KB)

Dalam dunia pengobatan modern hubungan konsumen dan rumah sakit kadang merupakan hubungan yang tidak berimbang. Seringkali konsumen berada pada posisi yang tidak memiliki pilihan lain dalam berobat. Mengubah pandangan tentang nilai pelanggan bagi rumah sakit membutuhkan pengertian dan perubahan budaya di dalam organisasi. Dukungan dan pemanfaatan teknologi informasi juga merupakan faktor yang dapat membantu kegiatan pelayanan, penjualan dan pemasaran rumah sakit. Dengan memadukan konsep Customer Relationship Management dan konsep pelayanan pelanggan yang baik, penelitian ini berguna untuk membantu Rumah Sakit dalam menciptakan sebuah Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan Berbasis e-CRM. Peneliti menggunakan Zachman Frameworks dalam pengembangan sistem informasi berbasis e-CRM yaitu dengan melakukan identifikasi pelanggan Rumah Sakit Krakatau Medika (RSKM), menentukan saluran komunikasi yang sesuai dalam hal ini adalah Internet dan layanan SMS, membentuk pusat informasi pelayanan pelanggan, membangun budaya perusahaan, dan membangun personal CRM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelanggan RSKM selama ini berasal dari kalangan profesional berusia dewasa - tua yang berasal dari wilayah sekitar RSKM. Model reservasi online, customer service online, dan layanan pelanggan berbasis SMS merupakan bagian e-CRM untuk meningkatkan pelayanan pelanggan RSKM yang dapat membantu dalam megidentifikasi pasien, melakukan retensi pasien, dan memberikan layanan kepada pasien yang just in time.

RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI E-COMMERCE DENGAN PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB Amirul Khair; Vidila Rosalina; Sutarti S
PROSISKO: Jurnal Pengembangan Riset dan Observasi Sistem Komputer Vol. 8 No. 2 (2021): Prosisko Vol. 8 No. 2 September 2021
Publisher : Universitas Serang Raya

Penelitian ini bertujuan untuk membuat suatu sistem yang meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan terhadap perusahan Cireng Bawell dengan menerapkan customer relationship management, yang nantinya perusahaan akan sangat mudah untuk mengelola data customer dan juga menerima kritik dan saran dari customer serta membuat sistem yang nyaman digunakan dan ada ketertarikan sendiri dari sistem tersebut. Penelitian ini dilakukan dengan melakukan survei lapangan terlebih dahulu melalui wawancara dan observasi. Hasil survei lapangan menunjukan bahwa adanya masalah atau keluhan dari beberapa customer yang telah menjadi pelanggan di Cireng Bawell yang mana customer mengeluhkan perihal transaksi produk yang masih menyulitkan dan tidak adanya keterangan yang rinci saat ingin melihat produk sehingga customer kesulitan untuk memesannya. Penelitian dilanjutkan dengan menerapkanya customer relationship management dengan mengandalkan kelola data customer dan juga adanya katalog dan detail produk, kemudahan transaksi serta point award yang akan membuat customer tertarik terhadap sistem. Kata Kunci: Customer Relationship Management, e-Commerce, Point Award.

Trauma Healing Korban Terdampak Tsunami Selat Sunda Melalui Kegiatan FTI Peduli Tsunami dan Peduli Nelayan Banten Harsiti Harsiti; Tb Ai Munandar; Rina Oktaviyanthi; Erma Perwitasari; Vidila Rosalina; Agus Setyawan
KUAT : Keuangan Umum dan Akuntansi Terapan Vol 3 No 2 (2021): Edisi November
Publisher : Polytechnic of State Finance STAN

Bencana tsunami, yang disebabkan oleh longsoran Gunung Anak Krakatau di Selat Sunda selama bererupsi beberapa waktu yang lalu, meninggalkan trauma pada masyarakat, khususnya yang tinggal di sepanjang pesisir 312,78 KM. Hebatnya terjangan tsunami ini pula dirasakan oleh para nelayan yang ada di pesisir wilayah Kabupaten Pandeglang, Banten, khususnya di Desa Ujung Jaya, Taman Nasional Ujung Kulon. Kekhawatiran diterjang gelombang besar dan rusaknya sejumlah perahu nelayan di sana mengakibatkan terhentinya usaha nelayan untuk melaut sehingga berdampak pada perekonomian keluarga dan masyarakat. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk membantu para korban terdampak tsunami khususnya untuk menghidupkan kembali perekonomian masyarakat dengan menyelenggarakan kegiatan trauma healing melalui kegiatan Peduli Nelayan dan penyaluran bantuan logistik kepada para korban bencana. Kegiatan ini dilaksanakan oleh Tim Relawan dari Fakultas Teknologi Informasi (FTI Peduli Tsunami Banten) bersama segenap unsur yang terlibat diantaranya Dosen, Mahasiswa, Organisasi Mahasiswa (BEM FTI dan Himpunan Mahasiswa). Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (LPPM) Universitas Serang Raya dan sejumlah Relawan dan Mitra FTI UNSERA yang berasal dari berbagai daerah di wilayah Cilegon, Serang, Tangerang dan Jakarta. Penyaluran bantuan dan pelaksanaan di lapangan dibantu oleh Tim Indonesia Bangkit yang membuka posko di lokasi bencana. Hasil dari kegiatan ini adalah kembalinya Nelayan melaut dan aktifnya kembali perekonomian masyarakat di Desa Ujung Jaya, Taman Nasional Ujung Kulon, Kecamatan Sumur Kabupaten Pandeglang.

Co-Authors Agung Triayudi Agus Setyawan Amirul Khair Donny Fernando Erma Perwitasari Harsiti Harsiti Hikmatullah Hikmatullah Hikmatullah Hikmatullah Hikmatullah Ida Ayu Putu Sri Widnyani Nurhadiyan, Thoha Rina Oktaviyanthi, Rina Saefudin Sumiati, Sumiati Sutarti Sutarti Tb Ai Munandar Thoha Nurhadiyan

Title

Found 13 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 13 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 13 Documents
Search