Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal El-Aswaq
Pinky Anjeli
Universitas Islam Malang
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BANK MUAMALAT KCP KOTA PASURUAN Pinky Anjeli; Maslichah Maslichah; Harun Alrasyid
El-Aswaq Vol 3, No 1 (2022): Vol 3, No 1 (2022) : El-Aswaq
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (369.759 KB)

Abstract

Perkembangan bank syariah di Indonesia saat ini sangat meningkat. Bank MuamalatIndonesia adalah bank syariah pertama di Indonesia. Dengan adanya Bank Muamalat Indonesiatelah mendorong adanya bank-bank syariah lainnya. Sehingga, dengan adanya bank-bank syariahyang ada saat ini persaingan semakin ketat dan kompetitif. Namun disisi lain perkembangan BankMuamalat Indonesia juga mengalami naik turun setiap tahunnya. Dengan adanya permasalahan inikepuasan nasabah menjadi aspek penting yang perlu diperhatikan. Kepuasan nasabah yang perludiperhatikan yaitu terkait faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah seperti kualitas produk,kualitas pelayanan dan promosi. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitasproduk, kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan nasabah di Bank Muamalat KCP KotaPasuruan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif korelasional dengan melakukanpenyebaran kuisioner. Peneliti memperoleh hasil bahwasannya kualitas produk, kualitas pelayanandan promosi berepngaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah di Bank MuamalatKCP Kota Pasuruan.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BANK MUAMALAT KCP KOTA PASURUAN Pinky Anjeli; Maslichah Maslichah; Harun Alrasyid
El-Aswaq: Islamic Economics and Finance Journal Vol. 3 No. 1 (2022): El-Aswaq
Publisher : Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan bank syariah di Indonesia saat ini sangat meningkat. Bank MuamalatIndonesia adalah bank syariah pertama di Indonesia. Dengan adanya Bank Muamalat Indonesiatelah mendorong adanya bank-bank syariah lainnya. Sehingga, dengan adanya bank-bank syariahyang ada saat ini persaingan semakin ketat dan kompetitif. Namun disisi lain perkembangan BankMuamalat Indonesia juga mengalami naik turun setiap tahunnya. Dengan adanya permasalahan inikepuasan nasabah menjadi aspek penting yang perlu diperhatikan. Kepuasan nasabah yang perludiperhatikan yaitu terkait faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah seperti kualitas produk,kualitas pelayanan dan promosi. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitasproduk, kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan nasabah di Bank Muamalat KCP KotaPasuruan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif korelasional dengan melakukanpenyebaran kuisioner. Peneliti memperoleh hasil bahwasannya kualitas produk, kualitas pelayanandan promosi berepngaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah di Bank MuamalatKCP Kota Pasuruan.
Co-Authors AA Sudharmawan, AA Harun Alrasyid Maslichah, Maslichah