Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIAGABI
Niken Anisa Jayanti
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH POTONGAN HARGA, VOUCHER KUPON DAN GARANSI PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PADA PELANGGAN TOKO QUDS TEXTILLE KOTA MALANG) Niken Anisa Jayanti; Siti Saroh; Daris Zunaida
JIAGABI (Jurnal Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis) Vol 9, No 2 (2020): JIAGABI (JURNAL ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS)
Publisher : LPPM FIA Unisma Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (482.34 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh potongan harga terhadap loyalitas pelanggan, pengaruh voucher kupon terhadap loyalitas pelanggan, pengaruh garansi produk terhadap loyalitas pelanggan, dan pengaruh secara simultan potongan harga, voucher kupon dan garansi produk terhadap loyalitas pelanggan Toko Quds Textille Kota Malang. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Variabel potongan harga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Hal tersebut dibuktikan dengan nilai t hitung hitung yang lebih besar daripada t tabel (3.109 > 1.670) dan nilai signifikan yang lebih kecil dari 0.05 (0.003 < 0.05). (2) Variabel kupon tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Hal tersebut dibuktikan dengan nilai t hitung yang lebih kecil daripada t tabel (-1.312 < 1.670) dan nilai signifikan yang (0.194) lebih besar dari 0,05. (3) Variabel garansi produk tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Hal tersebut dibuktikan dengan nilai t hitung yang lebih kecil daripada t tabel (-1.312 > 0.575) dan nilai signifikan (0.194) yang lebih besar dari 0,05. (4) Variabel potongan harga, kupon, dan garansi produk secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Hal tersebut dibuktikan dengan nilai F hitung ketiga variabel yang lebih besar daripada F tabel (4.801>3.15) dan nilai signifikasi (0.005) yang lebih kecil daripada 0.05.
Co-Authors Daris Zunaida Siti Saroh