Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL LENTERA BISNIS Gandiwa Jurnal Komunikasi
Fadiyah Zahra
Universitas Padjadjaran
Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Komunikasi Efektif Dalam Membangun Strategi Customer Relationship Management Fadiyah Zahra; Iwan Sukoco; Lina Auliana; Cecep Barkah
GANDIWA Jurnal Komunikasi Vol 2, No 1 (2022): Gandiwa Jurnal Komunikasi
Publisher : Universitas Indraprasta PGRI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (301.933 KB) | DOI: 10.30998/g.v2i1.1074

Abstract

Komunikasi adalah hal penting yang digunakan dalam kehidupan sehari-hari, begitupun saat manusia memenuhi kebutuhan hidupnya. Perkembangan dunia bisnis dalam globalisasi ekonomi mebuat perusahaan takut akan konsumennya berpindah kepada perusahaan lainnya. Saat ini, dengan penyebaran informasi yang cepat, para konsumen lebih cepat berpindah ke merek produk atau jasa lainnya. Dalam perusahaan perlu adanya komunikasi antar elemen perusahaan dan juga konsumen perusahaan. Komunikasi tersebut dapat dilakukan dengan strategi customer relationship management yang bertujuan untuk membangun dan menjalin hubungan antara perusahaan dan konsumen. Kunci dari kesuksesan perusahaan adalah komunikasi yang baik antar internal perusahaan dan juga komunikasi dengan eksternal perusahaan agar pesan yang ingin disampaikan dapat tersampaikan dengan baik dan dapat menggapai tujuan perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peran komunikasi efektif dalam membangun strategi customer relationship magamenent. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode literatur review dengan cara mengumpulkan, membaca, memahami, dan menganalisis artikel jurnal yang berhubungan dengan penelitian ini.
STRATEGI PEMASARAN PERUSAHAAN DALAM MEMPERTAHANKAN PENJUALAN PADA BISNIS BAKERY LOT.BUTTER Fadiyah Zahra; Iwan Sukoco; Cecep Safa’atul Barkah
JURNAL LENTERA BISNIS Vol. 13 No. 2 (2024): JURNAL LENTERA BISNIS, Mei 2024
Publisher : POLITEKNIK LP3I JAKARTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34127/jrlab.v13i2.1148

Abstract

Lot.butter, a bakery business founded in Bandung in 2021, has succeeded in attracting attention with its quality products, especially Daifuku which went viral in 2023 thanks to reviews from famous Instagram celebrities. The popularity and sales of Lot.butter have increased significantly, in contrast to the trend of artist cake businesses in 2017 which did not last long because they only relied on popularity without the support of business skills. To avoid a similar fate, Lot.butter plans a mature marketing strategy to maintain sales. This research uses qualitative methods with IFE, EFE, IE, SWOT and QSPM analysis, as well as data collection techniques through interviews with 7 informants and documentation studies. As a result, marketing strategies through various social media platforms such as Tiktok, Facebook, Twitter and YouTube, exclusive promotions with online delivery partners, as well as expansion into the Jakarta bakery market are recommended.
Co-Authors Cecep Barkah Cecep Safa’atul Barkah Iwan Sukoco Lina Auliana