Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal Islamic Business and Entrepreneurship / JIBE
Siti Magfirotul Wahida
Universitas Islam Raden Rahmat
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Handphone Sinollah Sinollah; Siti Magfirotul Wahida; Nailatul Khoiriyah
Jurnal Bisnis Islam dan Kewirausahaan Vol 1 No 1 (2022): Jurnal Bisnis Islam dan Kewirausahaan
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Raden Rahmat Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2590.676 KB) | DOI: 10.33379/jibe.v1i1.1596

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan handphone Oppo di Kepanjen. Untuk mencapai tujuan tersebut penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan 113 orang responden dan kuesioner sebagai pengumpul data utama. Regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 22 for windows sebagai alat analisis. Data yang diperoleh menunjukkan sudah valid dan reliabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk dan harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, hanya kualitas pelayanan yang berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini disebabkan nilai lebih besar dari taraf yang ditentukan. Saran bagi mitra penelitian Pegawai harus lebih ramah dalam memberi pelayanan terhadap pelanggan supaya pelanggan merasa nyaman dalam membeli di Konter Meteor Cell Kepanjen. Dan saran bagi Peneliti Selanjutnya agar dapat menambah atau menggunakan variabel lain yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan yang tidak di teliti dalam penelitian ini dan dapat juga menambahkan sampel. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan keakuratan data.
Co-Authors Nailatul Khoiriyah Sinollah