Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal MEDIA INOVASI Teknik Sipil Unidayan
La Ode Ahmad Mursyid
Universitas Dayanu Iksanuddin
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Engineering Materials Science & Nanotechnology Transportation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisa Kualitas Pelayanan Bandar Udara Betoambari Menggunakan Metode Quality Function Deployment (QFD) Abdul Widayat Abzarih; La Ode Ahmad Mursyid
Jurnal Media Inovasi Teknik Sipil UNIDAYAN Vol. 10 No. 2 (2021): Jurnal Media Inovasi Teknik Sipil Unidayan
Publisher : Program Studi Teknik Sipil, Fakultas Teknik , Universitas Dayanu Ikhsanuddin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (663.313 KB) | DOI: 10.55340/jmi.v10i2.674

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan Bandar Udara Betoambari dengan melihat tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan layanan jasa menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD). Menganlisa kuaitas layanan bandar udara Betoambari dengan menggunakan metode Quality Function Deployment (QFD). Menggali informasi tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan pelanggan dengan menggunakan suara pelanggan (voice of costumer), membandingkannya (bench marking) dengan dengan standar yang telah tertuang dalam peraturan mentri perhubungan dan menganalisa hubungan-hubungannya dengan respon teknis yang disediakan atau diprioritaskan oleh Unit Penyelenggara Bandar Udara sebagai pihak pengelola Bandar Udara Betoambari. Hasil analisa ini dapat digunakan pihak pengelola untuk sebagai pembanding dalam meningkatkan dan mengembangkan kualitas layanan bandar udara menjadi seperti yang dinginkan oleh pelanggan(pengguna jasa penerbangan).
Co-Authors Abdul Widayat Abzarih