Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Akuntansi Bisnis IKRA-ITH EKONOMIKA Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis Kajian Branding Indonesia
Maria Theresa, Maria
Alumni Prodi Akuntansi, FEB Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
EMPOWERMENT, MOTIVASI DAN KINERJA: MENELITI DAMPAK FEEDBACK, REWARD DAN MACHIAVELLIAN Theresa, Maria; Palupi M, Monika
Jurnal Akuntansi Bisnis Vol 11, No 22 (2013)
Publisher : Jurnal Akuntansi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dilakukan empowerment dalam organisasi adalah untuk membangun daya, dengan cara mendorong, memotivasi dan menumbuhkan kesadaran akan potensi yang dimiliki dalam diri individu. Drake, Wong dan Slater (2007) menggunakan feedback dan reward sebagai anteseden dari empowerment. Drake, Wong dan Slater (2007) menggunakan tiga dimensi empowerment yaitu: (1) impact, (2) competence dan (3) self-determination. Penelitian ini menambahkan variabel internal machiavellian sebagai anteseden empowerment. Individu yang memiliki sifat machiavellian lebih mudah beradaptasi dengan lingkungan sekitar untuk memaksimalkan kepentingan pribadi. Selain itu, individu yang memiliki sifat machiavellian lebih dapat melihat peluang untuk kepentingan pribadi. Penelitian ini bertujuan memberikan bukti empiris mengenai efek Machiavellian personality terhadap proses empowerment dan kinerja. Partisipan dalam penelitian ini adalah mahasiswa Unika Soegijapranata. Penelitian ini menggunakan metode eksperimen. Desain eksperimennya adalah 2x2x2 (feedback x reward x machiavellian), dengan kategori pengkondisian between subject. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa feedback berpengaruh terhadap impact, competence dan self-determination. Sedangkan reward dan sifat machiavellian tidak berpengaruh terhadap impact, competence dan selfdetermination. Namun jika hanya feedback saja yang berpengaruh terhadap impact, competence dan self-determination, ternyata hal tersebut belum dapat menggerakan motivasi individu untuk menghasilkan kinerja
Pengaruh Customer Experience dan Kualitas Pelayanan terhadap Niat Kunjungan Ulang Konsumen Wizzmie Theresa, Maria; Sianturi, Ester Cahyani; Nurbaiti, Nurbaiti; Rossanty, Yossie; Siregar, Onan Marakali
Kajian Branding Indonesia Vol 7 No 2 (2025): Kajian Branding Indonesia
Publisher : Universitas Prasetiya Mulya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21632/kbi.7.2.119-130

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer experience dan kualitas pelayanan terhadap niat kunjungan ulang konsumen Wizzmie, sebuah brand makanan cepat saji lokal di Kota Medan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif kausal dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan langsung kepada 100 responden di dua cabang Wizzmie Kota Medan (Karya Wisata dan Pancing). Data dianalisis menggunakan SPSS melalui regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat kunjungan ulang. Kualitas pelayanan juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat kunjungan ulang. Secara simultan, kedua variabel memberikan kontribusi yang signifikan dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 79,3%. Dari kedua variabel, kualitas pelayanan menjadi faktor yang paling dominan memengaruhi niat kunjungan ulang. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan penciptaan pengalaman pelanggan yang berkesan merupakan strategi utama dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di bisnis makanan cepat saji lokal
KEMUDAHAN PENGGUNAAN SEBAGAI STRATEGI DIGITAL BANKING ANALISIS LITERATUR TENTANG PERCEIVED EASE OF USE PADA APLIKASI WONDR BY BNI Theresa, Maria; Windi Sitohang, Anindya; Sianturi, Ester Cahyani; Sitio, Greasia Oriza; Nurbaiti
Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis Vol. 11 No. 2 (2025): Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Transformasi digital dalam industri perbankan telah menempatkan kemudahan penggunaan (Perceived Ease of Use) sebagai faktor strategis dalam menentukan keberhasilan adopsi layanan digital. Penelitian ini melakukan Systematic Literature Review (SLR) dengan pedoman PRISMA untuk menganalisis peran Perceived Ease of Use (PEOU) pada aplikasi WONDR oleh BNI. Berdasarkan analisis terhadap 25 artikel terpilih dari periode 2020-2025, temuan penelitian mengungkapkan bahwa PEOU berperan sebagai prediktor kunci yang secara signifikan memengaruhi kepercayaan (trust), kepuasan pengguna, niat penggunaan berkelanjutan (continuance intention), dan loyalitas nasabah. Dalam konteks spesifik aplikasi WONDR, aspek kemudahan navigasi, kecepatan transaksi, dan desain antarmuka yang intuitif terbukti menjadi penilaian tertinggi dari pengguna. Secara teoritis, penelitian ini memperkuat validitas Technology Acceptance Model (TAM) dalam konteks perbankan digital Indonesia. Secara praktis, hasil penelitian ini memberikan implikasi strategis bagi BNI dan industri perbankan untuk secara berkelanjutan mengoptimalkan pengalaman pengguna melalui penyempurnaan desain antarmuka, peningkatan keandalan sistem, dan pengembangan fitur inovatif yang selaras dengan preferensi generasi muda, guna mempertahankan daya saing di era transformasi digital.
Pengaruh Content Marketing dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) Terhadap Customer Engagement Smile Chicken Kota Medan Sari, Dwi Vanka Indah; Theresa, Maria; Windi, Anindya; Panjaitan, Ikbar; Aliturahman, Bagus; Siregar, Onan Marakali; Sitorus, Ummi Salamah
IKRAITH-EKONOMIKA Vol. 8 No. 3 (2025): IKRAITH-EKONOMIKA Vol 8 No 3 November 2025
Publisher : Universitas Persada Indonesia YAI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri makanan dan minuman (F&B) di Indonesia menghadapi dinamika yangditandai oleh perlambatan pertumbuhan dan perubahan perilaku konsumsi akibatpeningkatan biaya hidup serta berkembangnya ekosistem digital. Dalam kontekstersebut, kemampuan merek untuk membangun Customer Engagement menjadisemakin penting, termasuk bagi Smile Chicken sebagai salah satu brand makanan cepatsaji di Kota Medan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Content Marketingdan electronic word-of-mouth (E-WOM) terhadap Customer Engagement denganmenggunakan metode kuantitatif dan pendekatan kausalitas asosiatif. Sebanyak 100responden dipilih melalui purposive sampling, dengan kriteria pernah membeli produkSmile Chicken, aktif di media sosial, dan terpapar konten pemasaran serta ulasandaring. Analisis data menggunakan SEM-PLS menunjukkan bahwa Content Marketingberpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Engagement, yang berartikonten yang relevan, menarik, dan konsisten mampu meningkatkan interaksi sertakedekatan konsumen dengan merek. Selain itu, E-WOM juga terbukti berpengaruhpositif dan signifikan, di mana ulasan serta rekomendasi konsumen memperkuatkepercayaan dan mendorong keterlibatan yang lebih tinggi. Secara simultan, keduavariabel tersebut berkontribusi sebesar 66,6% terhadap Customer Engagement.Temuan ini menegaskan bahwa strategi pemasaran digital berbasis konten dankomunikasi antar konsumen memainkan peran penting dalam membangun danmempertahankan engagement pada industri F&B di era digital.
Co-Authors Aliturahman, Bagus Baehaqi Monika Palupi M, Monika Nurbaiti Panjaitan, Ikbar Sari, Dwi Vanka Indah Sianturi, Ester Cahyani Siregar, Onan Marakali Sitio, Greasia Oriza Sitorus, Ummi Salamah Windi Sitohang, Anindya Windi, Anindya Yossie Rossanty