Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SAINSTECH: Jurnal Penelitian dan Pengkajian Sains dan Teknologi
Rahadian Arifin
Unknown Affiliation
Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Electrical & Electronics Engineering Engineering Mechanical Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengukuran Kualitas Layanan Pemesanan Tiket Online Dari Sudut Pandang Pengguna Jasa Pada Salah Satu Maskapai Penerbangan Nasional (Studi Kasus PT. XYZ) Gun Gun Gumilar; Rahadian Arifin
SAINSTECH: JURNAL PENELITIAN DAN PENGKAJIAN SAINS DAN TEKNOLOGI Vol 26 No 1 (2016): Jurnal Penelitian dan Pengkajian Sains dan Teknologi
Publisher : Institut Sains dan Teknologi Nasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (169.944 KB) | DOI: 10.37277/stch.v26i1.66

Abstract

Abstrak --- Tujuan dari penelitian ini adalah mengukur kualitas layanan pemesanan tiket online pada PT. XYZ menggunakan metode WebQual dan E-S-Qual. Pengukuran dilakukan terhadap dimensi Usability, Information Quality dan System Availbility dari sudut pandang penguna jasa. Pengukuran dilakukan dengan membuat survey secara online yang disebarkan kepada pengguna jasa penerbangan PT. XYZ. Data yang di peroleh dari survey tersebut kemudian diolah untuk mendapatkan nilai index WebQual/WQI yang kemudian digunakan untuk menentukan nilai kualitas layanan pemesanan tiket online pada PT. XYZ.
Co-Authors Gun Gun Gumilar