Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

The Effect Of Products, Services And Promotions On Decision On Customer Requests On Service Products At Bank BSI Tiban Batam Branch Sarno; Yandra Rivaldo; Shandrya Victor Kamanda; Edi Yusman
Jurnal Mantik Vol. 6 No. 2 (2022): August: Manajemen, Teknologi Informatika dan Komunikasi (Mantik)
Publisher : Institute of Computer Science (IOCS)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35335/mantik.v6i2.2809

Abstract

The role of marketing is increasingly important and determines every company, especially bank service companies. The purpose of this study is to determine the influence of products, services and promotions on demand decisions. The population of this study was customers of Bank BSI Tiban Batam Branch which amounted to 582 people. The sample consisted of 86 respondents, which were taken by random sampling method. Data analysis used multiple regression and hypothesis testing and used SPSS version 23. The results of this study concluded that product variables have a significant partial effect on demand decisions, partial service variables have a significant effect on demand decisions, partial promotion variables have a significant effect on demand decisions. Product, service and promotion variables simultaneously have a significant effect on demand decisions.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH KULIAH JURUSAN MANAJEMEN BISNIS SYARIAH PADA INSTITUT AGAMA ISLAM ABDULLAH SAID BATAM Shandrya Victor Kamanda
JURNAL AS-SAID Vol. 2 No. 1 (2022): JUNI 2022
Publisher : LP2M-Institut Agama Islam Abdullah Said Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan mahasiswa memilih kuliah jurusan Manajemen Bisnis Syariah Pada Institut Agama Islam Abdullah Said Batam. Sampel penelitian ini adalah 92 orang mahasiswa kelas reguler dan karyawan tahun 2018 sampai tahun 2020, pengambilan sampel menggunakan probability sampling dengan teknik random sampling. Analisis data menggunakan uji regresi linier berganda, pengujian hipotesis mengunakan uji koefisien determinasi (R2), uji parsial (uji t), dan uji simultan (uji F), sedangkan pengolahan data menggunakan SPSS 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari uji koefisien determinasi (R2) variabel kualitas penelitian dan promosi mampu menjelaskan keberadaanya terhadap variabel keputusan pembelian. Secara simultan kualitas pelayanan dan promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan mahasiswa memilih kuliah jurusan Manajemen Bisnis Syariah Pada Institut Agama Islam Abdullah Said Batam, secara parsial keputusan variabel kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan mahasiswa memilih kuliah jurusan Manajemen Bisnis Syariah Pada Institut Agama Islam Abdullah Said Batam, sedangkan variabel promosi tidak memiliki pengaruh dan tidak signifikan terhadap keputusan mahasiswa memilih kuliah jurusan Manajemen Bisnis Syariah Pada Institut Agama Islam Abdullah Said Batam.