Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

Peran Public Relations PT. Astra International Daihatsu Cibeureum Bandung dalam Menangani Keluhan Pelanggan Genik Yuhanda; Adi Muhammad Ramadhan
KOMVERSAL Vol 3 No 2 (2021): Komversal : Jurnal Komunikasi Universal
Publisher : Program Studi Hubungan Masyarakat Politeknik LP3I

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38204/komversal.v3i2.739

Abstract

Jurnal ini bertujuan untuk mengetahui peran public relations PT. Astra International Daihatsu Cibeureum Bandung dalam menangani keluhan pelanggan. Jurnal penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah metode wawancara dan studi dokumentasi. Wawancara dilakukan kepada Customer Relations Officer selaku public relations PT. Astra International Daihatsu Cibeureum Bandung, Rachmawati Dian Anggraeny. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran PR sebagai penasihat ahli, PR sebagai fasilitator komunikasi dan PR sebagai pemecah masalah sudah dilakukan dengan cukup baik. Keluhan pelanggan ditangani dengan komunikasi secara tatap muka dan menggunakan media sosial, seperti google my business (GMB) dan instagram dengan respons yang cepat dan komunikatif.
Analisis Pelaksanaan Personal Selling Di Gamacomm Bandung Adi Muhammad Ramadhan; Zulhi Maidani; Genik Puji Yuhanda; Linda Daniati Melinda
ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal) Vol 8 No 2 (2022): ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal)-Desember 2022
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38204/atrabis.v8i2.1072

Abstract

Diawali dengan persaingan bisnis di era sekarang menjadi bervariasi dan saling berkompetitif antara satu sama lain. Sehingga diperlukan cara-cara atau strategi yang dapat memenangkan pasar. Salah satunya adalah melalui cara penjualan secara personal selling. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan personal selling di Gamacomm Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif yaitu penulis menggambarkan hasil observasi pelaksanaan penjualan kemudian memaparkannya. Setelah melakukan penelitian dan pengamatan, penulis memperoleh kesimpulan bahwa pelaksanaan personal selling di Gamacomm Bandung dilaksanakan dengan cukup baik melalui beberapa pelaksanaan personal selling seperti; Memilih dan Menilai Prospek, Prapendekatan, Pendekatan, Presentasi dan Demo, Mengatasi Keberatan, Menutup Penjualan, dan Tindak Lanjut. Pelaksanaan proses personal selling tersebut dilaksanakan untuk meningkatkan daya beli konsumen terhadap produk dan jasa Gamacomm Bandung.. Namun demikian, masih terdapat beberapa kendala dalam pelaksanaannya.
Analisis Komunikasi Interpersonal Pemain Korean Roleplay Di Lingkungan Keluarga Rinzani Nur Abdullah; Adi Muhammad Ramadhan
Sosietas: Jurnal Pendidikan Sosiologi Vol 14, No 1 (2024): Sosietas : jurnal pendidikan sosiologi
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/sosietas.v14i1.68358

Abstract

Fenomena korean roleplay yang populer di media sosial X ini, para pemain menuangkan imajinasi yang berisi fantasi-fantasi nya dalam memainkan peran mereka layaknya sang idola di kehidupan sehari-hari. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Komunikasi Interpersonal Pemain Korean Roleplay di Lingkungan Keluarga. Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data wawancara dan observasi. Terdapat tiga responden yang ditetapkan dengan berdasarkan teknik purposive sampling. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa sebagian besar pemain korean roleplay memiliki kemampuan yang baik dalam berkomunikasi interpersonal di lingkungan keluarganya.