Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis
Revika Nur Febrianty
Universitas Singaperbangsa Karawang
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Pengguna Shopee Revika Nur Febrianty; Anggi Pasca Arnu
Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 4 No. 2 (2022)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Seiring dengan perkembangan zaman, berkembang pula teknologi dalam dunia pemasaran seperti hadirnya marketplace. Di Indonesia sendiri terdapat berbagai macam marketplace, salah satunya adalah Shopee. Berdasarkan data yang dihimpun oleh iPrice pada kuartal II tahun 2021 diketahui bahwa di Indonesia, Shopee menempati urutan kedua sebagai marketplace yang paling banyak dikunjungi dan berada pada posisi pertama dalam ranking Appstore dan Playstore. Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah guna mengetahui apakah kepuasan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas pengguna Shopee sehingga menjadikannya sebagai salah satu marketplace yang paling banyak dikunjungi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan 120 dan purposive sampling sebagai teknik samplingnya. Penelitian ini memberikan hasil bahwa kepuasan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas pengguna Shopee. Sehingga dapat disimpulkan: (1) Kepuasan konsumen berpengaruh secara positif terhadap loyalitas pengguna Shopee, dan (2) Kepuasan konsumen berpengaruh sebesar 34,9% terhadap loyalitas pengguna Shopee.
Co-Authors Anggi Pasca Arnu