Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Determinants of Patient Loyalty in Inpatient Care Services in Mothers and Children's Hospital Kanya Hapsari; Ayun Sriatmi; Apoina Kartini
Jurnal Penelitian Pendidikan IPA Vol 9 No SpecialIssue (2023): UNRAM journals and research based on science education, science applic
Publisher : Postgraduate, University of Mataram

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29303/jppipa.v9iSpecialIssue.7020

Abstract

The decrease in the number of patient visits indicates low satisfaction and loyalty. RSIA BUNDA Semarang has experienced a decline in inpatient visits in recent years. The research objective is to analyze the influence of customer value, relationship marketing, and customer experience on their satisfaction and loyalty. This is quantitative research with a cross-sectional approach. Data were collected by interviews using questionnaires with 244 respondents. Data analysis uses the Structural Equation Modeling (SEM) test to test the influence between variables. The research results show that patient loyalty is not influenced by satisfaction, but is directly influenced by relationship marketing and customer experience variables, while satisfaction is influenced by customer value and customer experience. Patient satisfaction is not proven to be a mediator between customer value, relationship marketing, and customer experience in influencing patient loyalty. Mapping patient characteristics is an important step in understanding patient needs so that they can provide a positive experience for the services they receive, including building good customer relationships to create perceptions of positive value and trust
Media Edukasi Terhadap Peningkatan Pengetahuan Ibu Hamil dalam Pencegahan Stunting : Literature Review: The Effect of Educational Media on Increasing Knowledge of Pregnant Women in Stunting Prevention : Literature Review Christin Desi Anggreyenti; Apoina Kartini; Martini Martini
Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI) Vol. 5 No. 12 (2022)
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Muhammadiyah Palu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56338/mppki.v5i12.2847

Abstract

Latar belakang: Stunting adalah masalah kurang gizi kronis yang disebabkan oleh kurangnya asupan gizi dalam waktu yang cukup lama, sehingga mengakibatkan gangguan pertumbuhan pada anak yakni tinggi badan anak lebih rendah atau pendek (kerdil) dari standar usianya. Penanggulangan stunting dapat dilakukan melalui upaya pencegahan dan penanganan, pencegahan dapat dilakukan dengan memastikan kesehatan yang baik dan gizi yang cukup pada masa 1000 Hari Pertama Kehidupan (1000 HPK), imunisasi dan pola hidup bersih sehat sedangkan penanganan dapat dilakukan melalui stimulasi pengasuhan dan pendidikan berkelanjutan. Tujuan: Mengetahui pengaruh pemberian edukasi terhadap peningkatan pengetahuan ibu hamil dalam pencegahan stunting. Metode: Article review dibuat dengan menggunakan metode telaah pustaka. Artikel yang digunakan didapat dari artikel yang relevan yang diambil dari mesin pencarian jurnal yang dilakukan di Google Scholar, Pubmed, NCBI, Science Direct, Cochran Library dengan artikel yang relevan dalam 10 tahun terakhir dengan database pada sepuluh tahun terakhir (2012-2022) dari jurnal nasional maupun jurnal internasional. Hasil: Dari beberapa penelitian yang sudah dilakukan, didapatkan bahwa media edukasi pada ibu hamil memiliki pengaruh yang bermakna dalam upaya pencegahan stunting. Upaya perbaikan yang diperlukan untuk mengatasi stunting salah satunya melalui intervensi gizi spesifik pada ibu hamil. Edukasi memberikan pengaruh bermakna dalam peningkatan pengetahuan Ibu hamil dalam pencegahan stunting. Kesimpulan: Terdapat perbedaan pengetahuan dan sikap ibu hamil yang signifikan mengenai pencegahan stunting pada waktu sebelum dan sesudah pemberian edukasi gizi stunting melalui media edukasi.