Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Business and Behavioural Entrepreneurship Jurnal Akuntansi dan Manajemen Bisnis (JAMAN) Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB)
Murwani Eko Astuti
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
The Influences of Green Packaging and Ecolabel Toward Green Purchase Intention Hanifa Nur Fadhilla; Murwani Eko Astuti
Journal of Business and Behavioural Entrepreneurship Vol 6 No 2 (2022): Journal of Business and Behavioural Entrepreneurship
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.21009/JOBBE.006.2.03

Abstract

This study aims to analyze the effect of green packaging and ecolabel on green purchase intention specifically The Body Shop survey products. The sampling technique used is purposive sampling with the following criteria: consumers who are interested in purchasing green products, more than 18 years old, have a minimum education of high school, and purchase at least one-time product of The Body Shop. The number of respondents there are 103 respondents. The data collection method used is questionnaires with a likert scale that has been tested and has met the validity and reliability requirements. The analytical technique used is SPSS. The result of this research expressed that from two independent variables particularly green packaging and ecolabel have positive significance influence toward green purchase intention. Hypotheses are accepted. This research result derives from t-test statistics.
PERAN EXPERIENCE QUALITY DAN CUSTOMER PERCEIVED-VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY: STUDI PADA OUTDOOR CAFÉ DI YOGYAKARTA Laurensia; Murwani Eko Astuti
Jurnal Akuntansi dan Manajemen Bisnis Vol. 4 No. 2 (2024): Agustus: Jurnal Akuntansi dan Manajemen Bisnis
Publisher : Asosiasi Dosen Muda Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56127/jaman.v4i2.1611

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari experience quality dan customer perceived-value terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada outdoor café yang ada di Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan data primer dari jenis penelitian kuantitatif dan teknik pengambilan sampel non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Data dikumpulkan dari 157 responden dengan menyebarkan kuesioner online. Analisis data yang digunakan adalah SmartPLS 3.0. Experience quality memiliki pengaruh signifikan terhadap customer satisfaction; experience quality tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap customer loyalty; customer perceived-value menunjukkan pengaruh yang kuat terhadap customer satisfaction, dan customer perceived-value berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Ammanda Pratiwi, Ella; Murwani Eko Astuti
Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB) Vol. 2 No. 1 (2024): September
Publisher : Publikasi Inspirasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62017/jemb.v2i1.2166

Abstract

Loyalitas pelanggan adalah penentu penting bagi kelangsungan bisnis dalam industri perhotelan. Baik kualitas layanan dan harga merupakan faktor signifikan yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dan kemungkinan mereka untuk mempertahankan loyalitas terhadap sebuah hotel. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki dampak dari kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan di MMUGM Hotel. Selain itu, penelitian ini bertujuan untuk menilai pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan, sekaligus mengeksplorasi peran mediasi kepuasan pelanggan dalam hubungan antara kualitas layanan, harga, dan loyalitas pelanggan di MMUGM Hotel. Metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian eksplanatori, dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan kuesioner Google Form. Metodologi pengambilan sampel non-probabilitas digunakan dalam penelitian ini, khususnya menggunakan metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan jumlah sampel sebanyak 144 tamu hotel yang menjadi partisipan, yang kemudian dianalisis menggunakan SEM-PLS dengan perangkat lunak SmartPLS 3.0. Temuan dari penelitian tersebut menunjukkan bahwa kepuasan dan loyalitas pelanggan di MMUGM Hotel dipengaruhi oleh kualitas layanan dan harga. Penelitian ini menguji dampak kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan di MMUGM Hotel. Lebih lanjut, bukti empiris telah menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memainkan fungsi mediasi dalam hubungan antara kualitas layanan dan harga, sehingga mempengaruhi loyalitas pelanggan terhadap MMUGM Hotel.  
Co-Authors Ammanda Pratiwi, Ella Hanifa Nur Fadhilla Laurensia