Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Comprehensive Science Journal of Hospital Management
M. Natsir Nugroho, M. Natsir
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Minat Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan RS X Dalam Masa Pandemik Covid-19 Gozal, Fenny; Saptaningsih, Agusdini Banun; Nugroho, M. Natsir
Journal of Hospital Management Vol 5, No 01 (2022): Journal of Hospital Management
Publisher : Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47007/johm.v5i01.5332

Abstract

Per tanggal 24 Mei 2021 diketahui terdapat 1.781.127 kasus positif COVID-19 di Indonesia. Kondisi pandemik ini menyebabkan aktivitas masyarakat, termasuk melakukan kunjungan ke rumah sakit (RS), menjadi terbatas. Studi ini ingin melihat pengaruh dimensi kualitas pelayanan terhadap minat kunjungan ulang, dengan citra rumah sakit sebagai variabel intervening di masa pandemik. Penelitian ini dilakukan di RS umum swasta (RS X) yang terletak di Medan, Sumatera Utara pada bulan September – Oktober 2021. Populasi penelitian sebanyak 200 sampel, merupakan pasien rawat jalan RS X. Desain penelitian adalah kausal menggunakan VB SEM berbasis varian yakni PLS (Partial Least Square), data diperoleh melalui kuesioner fisik dan daring. Hasil penelitan menunjukkan bahwa pasien rawat jalan di RS X mayoritas adalah perempuan yaitu sebanyak 112 orang (56%). Rentang populasi usia terbesar adalah 35 – 49 tahun (38,5%). Ditemukan keandalan dan jaminan memiliki pengaruh positif terhadap minat kunjungan ulang dimasa pandemik (t-statistik 2.561 dan 570.805). Ketanggapan, wujud dan empati tidak memiliki pengaruh terhadap minat kunjungan ulang dimasa pandemik (t-statistik 0.867, 0.712 dan 0.637). Dari penelitian ini ditemukan citra RS X dimasa pandemik ikut memengaruhi dimensi keandalan dan jaminan dari kualitas pelayanan terhadap minat kunjungan ulang. Kata Kunci: COVID-19, kualitas, citra RS, minat kunjungan ulang
Lingkungan Kerja dan Employee Engagement Meningkatkan Komitmen Organisasional Perawat Terhadap Organisasi Dengan Organizational Citizenship Behavior Sebagai Variabel Intervening Di Rumah Sakit Seto Hasbadi Kota Bekasi Reza Saputro, Albert; Yudhya Mulyani, Erry; Nugroho, M. Natsir
Journal of Comprehensive Science Vol. 4 No. 5 (2025): Journal of Comprehensive Science (JCS)
Publisher : Green Publisher Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59188/jcs.v4i5.3151

Abstract

Rumah Sakit Seto Hasbadi Kota Bekasi merupakan rumah sakit swasta yang menghadapi tantangan dalam mencapai target kinerja yang optimal. Salah satu permasalahan utama yang dihadapi adalah tingginya tingkat turnover perawat, yang dapat berdampak pada stabilitas operasional dan kualitas pelayanan rumah sakit. Turnover perawat yang tinggi sering kali dipicu oleh kurangnya keterlibatan karyawan, lingkungan kerja yang kurang kondusif, serta rendahnya komitmen perawat terhadap organisasi. Hal ini menyebabkan penurunan efektivitas kerja dan potensi menurunnya kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja dan employee engagement terhadap komitmen organisasional dengan organizational citizenship behavior (OCB) sebagai variabel intervening pada perawat di Rumah Sakit Seto Hasbadi Kota Bekasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain penelitian cross-sectional. Sampel penelitian berjumlah 92 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Variabel yang dianalisis meliputi lingkungan kerja, employee engagement, komitmen organisasional, dan OCB. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner dengan skala Likert 5 poin. Hasil analisis data menggunakan SEM PLS menunjukkan bahwa lingkungan kerja dan employee engagement berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasional baik secara langsung maupun melalui OCB sebagai variabel intervening. Lingkungan kerja yang kondusif dan employee engagement yang tinggi meningkatkan komitmen perawat terhadap organisasi, dan OCB memperkuat hubungan tersebut.
Co-Authors Aliyus Kusumaningrum, Aliyus Danuri, Heri Gozal, Fenny Reza Saputro, Albert Saptaningsih, Agusdini Banun Yanuar Ramadhan Yudhya Mulyani, Erry