Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Tesalonika Kundiman
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PERANAN DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN MASYARAKAT DALAM MENGGUNAKAN ANGKUTAN KOTA DI KOTA MANADO Tesalonika Kundiman
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 10 No. 4 (2022): JE. VOL 10 NO 4 (2022)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (499.79 KB) | DOI: 10.35794/emba.v10i4.43798

Abstract

ini bertujuan untuk mengetahui peran dari Dinas Perhubungan Kota Manado dalam meningkatkan kualitas layanan angkutan kota dan untuk mengetahui apa saja yang dilakukan Dinas Perhubungan Kota Manado dalam meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat dalam menggunakan angkutan kota. Penelitian ini merupakan penelitian Kualitatif dengan model deskriptif, data yang diperoleh melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Peranan Dinas Perhubungan Kota Manado dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat adalah sebagai regulator, fasilitator, Kata Kunci:   Kualitas pelayanan, kepuasan, dinas perhubungan
Co-Authors