JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Vol. 10 No. 4 (2022): JE. VOL 10 NO 4 (2022)

PERANAN DINAS PERHUBUNGAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN MASYARAKAT DALAM MENGGUNAKAN ANGKUTAN KOTA DI KOTA MANADO

Tesalonika Kundiman (Unknown)

Article Info

Publish Date
12 Oct 2022

Abstract

ini bertujuan untuk mengetahui peran dari Dinas Perhubungan Kota Manado dalam meningkatkan kualitas layanan angkutan kota dan untuk mengetahui apa saja yang dilakukan Dinas Perhubungan Kota Manado dalam meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat dalam menggunakan angkutan kota. Penelitian ini merupakan penelitian Kualitatif dengan model deskriptif, data yang diperoleh melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Peranan Dinas Perhubungan Kota Manado dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat adalah sebagai regulator, fasilitator, Kata Kunci:   Kualitas pelayanan, kepuasan, dinas perhubungan

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
499.79 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Website

Abbrev

emba

Publisher

Universitas Sam Ratulangi

Subject

Economics, Econometrics & Finance

Description

Jurnal EMBA merupakan terbitan berkala sebagai sarana untuk menyebarluaskan hasil penelitian dan ilmu pengetahuan dibidang ekonomi. Diterbitkan oleh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Univeristas Sam Ratulangi Manado. Jurnal ini diterbitkan 4 kali setahun, sejak tahun 2012. Setiap artikel direview oleh ...