Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
James D.D. Massie
Universitas Sam Ratulangi
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH CITRA MEREK, KESADARAN MEREK, DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP EKUITAS MEREK PADA PRODUK SARI ROTI (STUDI PADA MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN ANGKATAN 2018 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SAM RATULANGI) Tarida Harahap; James D.D. Massie; Hendra N. Tawas
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 10 No. 4 (2022): JE. VOL 10 NO 4 (2022)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (488.053 KB) | DOI: 10.35794/emba.v10i4.43802

Abstract

Kehidupan bisnis di Indonesia tidak terlepas dari adanya persaingan yang ketat. Setiap perusahaan berlomba-lomba untuk dapat menarik, menjaga, dan meningkatkan konsumen. Di tengah pasar yang serba kompetitif ini, merek mempunyai peranan penting bagi kelangsungan hidup sebuah perusahaan. Merek dengan ekuitas merek yang tinggi adalah asset yang sangat berharga karena memberi perusahaan banyak keunggulan kompetitif. Oleh karena itu pengetahuan tentang elemen-elemen ekuitas merek dan pengukurannya sangat diperlukan untuk menyusun langkah strategis dalam meningkatkan eksistensi yang akhirnya dapat meningkatkan keuntungan perusahaan. Elemen-elemen pembentuk ekuitas merek diantaranya adalah citra merek, kesadaran merek, dan loyalitas merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, kesadaran merek, dan loyalitas merek terhadap ekuitas merek pada produk Sari Roti dikalangan Mahasiswa Manajemen Angkatan 2018. Penelitian ini menggunakan penelitian asosiatif dengan jenis pendekatan kuantitatif. Menggunakan sampel sebanyak 80 responden dan analisis data dengan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan Citra Merek, Kesadaran Merek, dan Loyalitas Merek berpengaruh signifikan terhadap Ekuitas Merek pada produk Sari Roti. Sedangkan secara parsial Citra Merek, Kesadaran Merek, dan Loyalitas Merek berpengaruh signifikan terhadap Ekuitas Merek pada produk Sari Roti. Kata Kunci: citra merek, kesadaran merek, loyalitas merek, ekuitas merek
Pengaruh Kualitas Jasa,Kepercayaan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Bank BRI di Kota Manado Linriavita Asan; James D.D. Massie; Willem J. F. Alfa Tumbuan
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 10 No. 4 (2022): JE. VOL 10 NO 4 (2022)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (317.607 KB) | DOI: 10.35794/emba.v10i4.43872

Abstract

Loyalitas pelanggan memiliki peran penting dalam sebuah perusahaan atau organisasi, mempertahankan pelanggan berarti meningkatkan kinerja keuangan dan mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan. Hal ini menjadi alasan utama bagi sebuah perusahaan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Yang menjadi pertimbangan utama perusahaan dalam mempertahankan loyalitas pelanggan adalah karena semakin mahalnya biaya perolehan pelanggan baru dalam iklim kompetisi yang semakin ketat. Selain itu dalam konteks bisnis, loyalitas dijelaskan sebagai keinginan pelanggan untuk terus berlangganan pada perusahaan dalam jangka waktu yang panjang, dan merekomendasikan produk atu jasa tersebut kepada teman dan kolega. Hal tersebut tentunya juga berlaku bagi Bank Rakyat Indonesia (BRI). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Jasa, Kepercayaan dan Kepuasan Nasabah secara simultan terhadap Loyalitas Nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) Manado. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil uji hipotesis ditemukan bahwa secara simultan Kualitas Jasa, Kepercayaan, dan Kepuasan Nasabah berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Nasabah, namun secara parsial kualitas jasa dan kepuasan tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah. Untuk Bank BRI di Kota Manado untuk lebih meningkatkan lagi kualitas jasa dan kepuasan nasabah sehingga faktor tersebut dapat menjadi faktor pendukung untuk meningkatkan loyalitas nasabah. Kemudian untuk faktor Kepercayaan agar tetap di pertahankan kualitasnya agar tetap tercipta loyalitas nasabah yang baik. Kata Kunci: kualitas jasa, kepercayaan, kepuasan nasabah, loyalitas nasabah
Co-Authors Hendra N. Tawas Linriavita Asan Tarida Harahap Willem J. F. Alfa Tumbuan