Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM)
Erysa Putri Ramadhanti
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mulawarman, Samarinda
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM)

 1 
Pengaruh budaya pelayanan dan motivasi melayani terhadap kinerja pelayanan hotel grand kartika samarinda Erysa Putri Ramadhanti; Robiansyah Robiansyah; Ariesta Heksarini
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) Vol 4, No 1 (2019): April
Publisher : Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29264/jimm.v4i1.3596

Abstract

Penelitian ini bertujuan menguji Pengaruh Budaya Pelayanan dan Motivasi Melayani Terhadap Kinerja Pelayanan Hotel Grand Kartika Samarinda. Penelitian  ini   dilakukan   kepada   karyawan   Hotel   Grand   Kartika Samarinda yang terdiri dari 38 responden. Penelitian ini bersifat kuantitatif. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan menguji Budaya Pelayanan, Motivasi Melayani dan Kinerja Pelayanan. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan Budaya Pelayanan dan Motivasi Melayani berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pelayanan .Hal ini didukung oleh koefisien korelasi (R) sebesar 81.20% yang berarti terdapat hubungan yang kuat antara variabel Budaya Pelayanan dan Motivasi Melayani terhadap Kinerja Pelayanan Hotel Grand Kartika Samarinda.
Co-Authors Ariesta Heksarini Robiansyah