Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Seminar Nasional Informatika (SEMNASIF)

MODEL SOCIAL CRM SEBAGAI STRATEGI BISNIS PARIWISATA PROVINSI SUMATERA UTARA Putri Taqwa; Denny Jean Cross Sihombing; Julius Bata
Seminar Nasional Informatika (SEMNASIF) Vol 1, No 1 (2015): Informatika Dalam Pengelolaan Sumber Daya Alam
Publisher : Jurusan Teknik Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi informasi turut serta merubah paradigma bisnis, product oriented menjadi costumer oriented. Customer Relationship Management (CRM) merupakan strategi bisnis yang mengintegrasikan proses bisnis dengan konsumen, proses bisnis dan teknologi pendukung untuk memperoleh customer retention, selanjutnya berkembangan menjadi Social CRM. Pemerintah sumatera utara dalam hal ini dinas pariwisata, memiliki tanggung jawab untuk memperkenalkan  daerah wisata yang terdapat dalam wilayah sumatera utara. Wisatawan mancanegara (wisman) yang berkunjung di Sumatera Utara  mengalami penurunan sebesar 39,11 persen dibanding yang datang pada bulan Desember 2014 yang mencapai 33.017 orang. Penelitian ini akan fokus pada pemodelan social CRM sehingga terciptanya loyalitas dari wisatawan yang berdampak pada peningkatan kunjungan wisatawan, data diperoleh dari Badan Pusat Statistik (BPS) Sumatera Utara. Model Social CRM yang diusulkan mengolah informasi dari wisatawan dan mengemasnya menjadi pengetahuan. Pengetahuan yang didapat dari social media para wisatawan akan membantu pembuat kebijakan ketika merencanakan program kerja pariwisata sumatera utara.
LEKSIKON UNTUK DETEKSI EMOSI DARI TEKS BAHASA INDONESIA Julius Bata; Suyoto Suyoto; Pranowo Pranowo
Seminar Nasional Informatika (SEMNASIF) Vol 1, No 1 (2015): Informatika Dalam Pengelolaan Sumber Daya Alam
Publisher : Jurusan Teknik Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Deteksi emosi dari teks merupakan bidang penelitian yang menarik perhatian beberapa tahun terakhir. Salah satu komponen utama dalam deteksi emosi adalah leksikon emosi. Makalah ini memaparkan proses pengembangan leksikon emosi untuk bahasa Indonesia. Pengembangan leksikon terdiri dari 2 proses utama yaitu pemilihan seed words dan perluasan leksikon. Pemilihan seed words dilakukan berdasarkan jenis emosi yaitu senang, cinta, marah, takut dan sedih. Jumlah seed words yang digunakan sebanyak 124 kata. Perluasan leksikon dilakukan menggunakan Tesaurus Bahasa Indonesia. Setiap kata dalam leksikon diberi bobot biner 1 atau 0. Leksikon emosi yang dihasilkan terdiri dari 1165 kata.