Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Falah: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah
Muna Khtufia
Sekolah Tinngi Agama Islam Al Ma’arif Kalirejo Lampung Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peran Pelayanan Aplikasi IBS Mobile Dalam Meningkatkan Kepuasan Anggota KSPPS BMT Artha Buana Metro Lampung Muna Khtufia; Hendra Novian Novian; Ari Fatihatul Hidayah Hidayah
Falah Journal of Sharia Economic Law Vol. 3 No. 2 (2022): Falah: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah
Publisher : STAI Al-Ma'arif Way Kanan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55510/fjhes.v3i2.150

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan kesan yang timbul dari seseorang berupa perasaan senang atau kecewa dari hasil membandingkan kinerja suatu produk dengan harapan-harapan yang dimiliki. Oleh sebab itu, kepuasan pelanggan menjadi bagian integral dalam visi, misi, tujuan dan positioning statement dalam sebuah perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran pelayanan aplikasi IBS Mobile dalam meningkatkan kepuasan anggota KSPPS BMT Artha Buana Metro Lampung. Jenis penelitian yang dilakukan adalah field research yang bersifat diskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data menggunakan metode wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan peran pelayanan melalui IBS Mobile dalam meningkatkan kepuasaan anggota di BMT Artha Buana Metro berdasarkan nilai maqasid syariah dipengaruhi oleh aspek antara lain : (1) Peran Maslahah, pengguna merasa cukup puas dalam penggunaan aplikasi IBS Mobile karena kemudahan-kemudahan yang didapatkan dalam melakukan transfer, pembelian dan pembayaran tagiihan tanpa batas waktu dan tempat; (2) Peran Kemudahan Mengakses, pengguna merasa puas menggunakan aplikasi dikarenakan fitur di dalam IBS Mobile mudah dipahami
Co-Authors Hidayah, Ari Fatihatul Novian, Hendra