Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Volatilitas : Jurnal Manajemen Dan Bisnis
Aprilia Puspitasari, Aprilia
Sebelas Maret University
Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS IMPLEMENTASI SISTEM PENGUKURAN KINERJA (STUDI PADA PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN JOMBANG) Puspitasari, Aprilia
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 3 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengukuran kinerja bagi sektor publik sangat penting untuk menilai akuntabilitas organisasi dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat. Akuntabilitas harus menunjukkan bagaimana anggaran bisa terserap dengan efektif, ekonomis, dan efisien serta pemberian pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Selain itu, sebagai organisasi publik juga perlu menunjukkan pemerintahan yang bersih dan transparan (good public governance). Pengukuran kinerja merupakan metode atau alat yang digunakan untuk mencatat kemudian menilai pencapaian pelaksanaan kegiatan yang berdasarkan  tujuan, sasaran, dan strategi organisasi sehingga dapat diketahui kemajuan organisasi dalam melaksanakan kinerjanya. Selain itu dapat meningkatkan kualitas dalam pengambilan keputusan pemimpin organisasi public. Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui implementasi sistem pengukuran kinerja pada pemerintah daerah Kabupaten Jombang. Peneliti menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualiatif dan data yang diperoleh adalah data primer. Hasil penelitian menunjukan bahwa  pengukuran kinerja yang dilakukan  oleh pemerintah daerah Kabupaten Jombang menggunakan IKU (Indikator Kinerja Utama). IKU dipilih dari seperangkat indikator kinerja yang berhasil diidentifikasi dengan kriteria indikator yang baik. Sistem pengukuran kinerja sudah diimplementasikan mulai dari perencanaan sampai evaluasi realisasi tingkat keberhasilan. Dimana data pendukung yang digunakan dapat diperoleh dari laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).Kata Kunci : Pengukuran Kinerja, Indikator Kinerja Utama, Indeks Kepuasan Masyarakat.
PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA KONSUMEN OLIVE FRIED CHICKEN) Puspitasari, Aprilia; Saputra, Murry Harmawan; Rahmawati, Fitri
Volatilitas Jurnal Manajemen dan Bisnis Vol. 8 No. 4 (2026): VOLATILITAS - Jurnal Manajemen dan Bisnis
Publisher : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37729/nmvdk981

Abstract

Dunia bisnis berkembang pesat di era globalisasi saat ini, yang kemudian menciptakan peluang dan tantangan baru, termasuk di sektor kuliner. Bisnis kuliner yang mencakup makanan dan minuman, serta layanan terkait, semakin kompetitif dengan banyaknya restoran yang bermunculan, baik yang besar maupun kecil, terkenal maupun yang baru dirintis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang, dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi, pada konsumen Olive Fried Chicken di Purworejo. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya mempertahankan minat beli pada konsumen di tengah persaingan ketat industri makanan cepat saji, khususnya dalam membentuk minat beli ulang melalui persepsi konsumen terhadap merek dan layanan yang diberikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh dari 130 responden konsumen Olive Fried Chicken di Purworejo dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen utama. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis hierarchical regression procedures dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan terbukti berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Secara langsung, citra merek dan kualitas pelayanan juga memiliki pengaruh positif terhadap minat beli ulang. Namun, ditemukan bahwa kepuasan pelanggan memediasi secara parsial hubungan antara citra merek dan kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang. Temuan ini menunjukkan bahwa untuk meningkatkan minat beli ulang, perusahaan perlu menjaga citra merek yang kuat serta kualitas pelayanan yang prima, dengan tetap memperhatikan kepuasan pelanggan sebagai penghubung utama dalam membentuk minat beli ulang konsumen. Katakunci: Citra Merek, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Minat Beli Ulang, Olive Fried Chicken
Co-Authors Fitri Rahmawati Murry Harmawan Saputra