Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Sebatik
Yonathan Palinggi
Manajemen, Universitas Kutai Kartanegara
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP REVISIT INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH PERCEIVED SERVICE QUALITY DAN MEDIA SOSIAL Ririn Sharita; Sarmila Sarmila; Retno Setiyowati; Yonathan Palinggi; Mawardi Mawardi
Sebatik Vol 26 No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : STMIK Widya Cipta Dharma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46984/sebatik.v26i2.2109

Abstract

Fakta empiris menunjukkan terjadinya penurunan jumlah pengunjung Kafe Pesona Mahakam, dan penurunan tersebut akan berdampak negatif bagi kafe jika tidak segera diatasi. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh servicescape terhadap revisit intention yang dimediasi oleh perceived service quality dan media sosial pada Kafe Pesona Mahakam Tenggarong. Sampel responden dalam penelitian diambil menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling yang berjumlah 67 orang. Alat analisis menggunakan PLS dengan teknik analisis data menggunakan analisis jalur (path analysis). Hasil analisis menunjukkan bahwa servicescape berpengaruh signifikan terhadap perceived service quality pada Kafe Pesona Mahakam Tenggarong. Servicescape berpengaruh signifikan terhadap media sosial pada Kafe Pesona Mahakam Tenggarong. Servicescape berpengaruh signifikan terhadap revisit intention pada Kafe Pesona Mahakam Tenggarong. Perceived service quality tidak berpengaruh signifikan terhadap revisit intention pada Kafe Pesona Mahakam Tenggarong. Media sosial tidak berpengaruh signifikan terhadap revisit intention pada Kafe Pesona Mahakam Tenggarong. Perceived service quality tidak memediasi pengaruh servicescape terhadap revisit intention padaKafe Pesona Mahakam Tenggarong. Media sosial tidak memediasi pengaruh servicescape terhadap revisit intention pada Kafe Pesona Mahakam Tenggarong.
Co-Authors Mawardi Mawardi Retno Setiyowati Ririn Sharita Sarmila Sarmila