Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan dan Konseling Innovative: Journal Of Social Science Research
Zaenab Wulandari
Universitas Singaperbangsa Karawang
Humanities Computer Science & IT Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada JNE Express Karawang Zaenab Wulandari; Novia Sevtiani
Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK) Vol. 4 No. 6 (2022): Jurnal Pendidikan dan Konseling: Special Issue (General)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jpdk.v4i6.10072

Abstract

Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan ketepatan waktu pengiriman terhadap kepuasan pelanggan JNE EXPRESS Karawang. Populasi pada penelitian ini merupakan masyarakat pengguna JNE di kabupaten karawang. Ukuran sampel yang digunakan sebanyak 50 orang . Teknik yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah dengan menggunakan kuisioner dan studi perpustakaan. Teknik Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah : Uji Instrumen (uji validitas dan reabilitas), uji asumsi klasik ( uji normalitas, Multikolinieritas, serta heterodeskatisitas) dan uji hipotesis (uji T, uji F, dan regresi linier berganda). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa : 1) kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan tingkat signifikan 0,000<0,05. 2) ketepataan waktu pengiriman berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan tingkat signifikan 0,000<0,05. 3) kualitas pelayanan dan ketepatan waktu pengiriman berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan dengan tingkat signifikan sebesar 0,000>0,05.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada JNE Express Karawang Zaenab Wulandari
Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK) Vol. 4 No. 6 (2022): Jurnal Pendidikan dan Konseling: Special Issue (General)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jpdk.v4i6.10282

Abstract

Pada penelitian ini metode Penelitian yang digunakan oleh peneliti merupakan jenis penelitian kuantitatif, adapun tujuannya adalah guna mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan JNE express Karawang. Populasi dalam penelitian ini yaitu sejumlah masyarakat di Kabupaten Karawang yang menggunakan jasa pengiriman JNE Express, dan untuk ukuran sampel nya yaitu sejumlah 67 orang sebagai responden. Teknik atau cara analisis data pada penelitian ini yaitu menggunakan kuisioner yang disebar melalui google form. Hasil yang diperoleh pada penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y), dengan nilai signifikannya sebesar 0,000<0,05.
Pengaruh Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada CV. Gypsum Griya Indah Kabupaten Tegal Zaenab Wulandari; Evi Selvi
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 3 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i3.3122

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui serta menganalisis pengaruh baik parsial maupun simultan antara Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan Pada CV. Gypsum Griya Indah Kabupaten Tegal. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif verifikatif. Populasi sekaligus sampel dalam penelitian ini merupakan karyawan CV. Gypsum Griya Indah Kabupaten Tegal yang berjumlah 102. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik sampel jenuh, dimana seluruh anggota populasi digunakan sebagai sampel. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan software SPSS 22 for windows, dengan model analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh parsial antara Disiplin Kerja terhadap Kinerja karyawan dengan nilai pengaruh sebesar 0,206 atau 20,6%. pengaruh parsial antara Motivasi Kerja terhadap Kinerja karyawan nilai pengaruhnya sebesar 0,403 atau 40,3%. Hal tersebut menunjukkan bahwa Disiplin Kerja lebih sedikit nilai pengaruhnya dibanding dengan Motivasi kerja karyawan. Sedangkan untuk pengaruh simultan antara Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan total pengaruhnya sebesar 0,609 atau 60,9% sedangkan sisanya 0,391 atau 39,1% merupakan kontribusi variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Co-Authors Evi Selvi Novia Sevtiani