Jurnal Pendidikan dan Konseling
Vol. 4 No. 6 (2022): Jurnal Pendidikan dan Konseling: Special Issue (General)

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada JNE Express Karawang

Zaenab Wulandari (Universitas Singaperbangsa Karawang)

Article Info

Publish Date
15 Dec 2022

Abstract

Pada penelitian ini metode Penelitian yang digunakan oleh peneliti merupakan jenis penelitian kuantitatif, adapun tujuannya adalah guna mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan JNE express Karawang. Populasi dalam penelitian ini yaitu sejumlah masyarakat di Kabupaten Karawang yang menggunakan jasa pengiriman JNE Express, dan untuk ukuran sampel nya yaitu sejumlah 67 orang sebagai responden. Teknik atau cara analisis data pada penelitian ini yaitu menggunakan kuisioner yang disebar melalui google form. Hasil yang diperoleh pada penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y), dengan nilai signifikannya sebesar 0,000<0,05.

Copyrights © 2022




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Pendidikan dan Konseling
Website

Abbrev

jpdk

Publisher

Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Subject

Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Other

Description

Jurnal Pendidikan dan Konseling merupakan wadah bagi para peneliti untuk mengembangkan kompetensinya dalam bidang penelitian dan pengabdian kepada masyarakat. Adapun scope jurnal ini berkaitan dengan pendidikan, sosial sains dan konseling. Jurnal ini terbit enam kali dalam setahun, yaitu pada bulan ...