Nur Lina
Program Studi Manajemen, Institut Manajemen Wiyata Indonesia

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Experiential Marketing dan Service Quality Terhadap Repurchase Intention Ardi M Noer; Mariati Tirta Wiyata; Nur Lina
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 5 No. 2 (2022): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v5i2.127

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya permasalahan berkaitan dengan minat beli ulang yaitu, dari beberapa pelanggan yang biasanya datang pada setiap bulannya, namun sudah mulai terlihat tidak lagi. Penelitian ini menguji pengaruh experiential marketing dan service quality terhadap permasalahan minat beli ulang (repurchase intention) tersebut. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 orang responden. Data dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing berpengaruh positif terhadap repurchase intention, sedangkan service quality tidak berpengaruh terhadap repurchase intention. Terjadinya pandemi covid-19 cukup menghambat pelanggan yang biasa berbelanja untuk melakukan atau berminat melakukan pembelian ulang.
Pengaruh Experiential Marketing dan Service Quality Terhadap Repurchase Intention Ardi M Noer; Mariati Tirta Wiyata; Nur Lina
Cakrawala Repositori IMWI Vol. 5 No. 2 (2022): Cakrawala Repositori IMWI
Publisher : Institut Manajemen Wiyata Indonesia & Asosiasi Peneliti Manajemen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52851/cakrawala.v5i2.127

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya permasalahan berkaitan dengan minat beli ulang yaitu, dari beberapa pelanggan yang biasanya datang pada setiap bulannya, namun sudah mulai terlihat tidak lagi. Penelitian ini menguji pengaruh experiential marketing dan service quality terhadap permasalahan minat beli ulang (repurchase intention) tersebut. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 orang responden. Data dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa experiential marketing berpengaruh positif terhadap repurchase intention, sedangkan service quality tidak berpengaruh terhadap repurchase intention. Terjadinya pandemi covid-19 cukup menghambat pelanggan yang biasa berbelanja untuk melakukan atau berminat melakukan pembelian ulang.