Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MANDAR: Management Development and Applied Research Journal
Ahmad Algi Saputra
Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH SERVICE QUALITY DAN PERCEIVED SECURITY TERHADAP LOYALITY KONSUMEN DENGAN TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PERUSAHAAN E-COMMERCE BUKALAPAK (Studi Kasus Pada Pengguna E-Commerce Bukalapak) Ahmad Algi Saputra; Ida Bagus Nyoman Udayana; Nonik Kusuma Ningrum
MANDAR: Management Development and Applied Research Journal Vol 5 No 1 (2022): Periode Desember
Publisher : Universitas Sulawesi Barat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31605/mandar.v5i1.1849

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality dan perceived security terhadap loyality konsumen dengan trust sebagai variabel intervening pada perusahaan e-commerce bukalapak. dengan trust sebagai variabel intervening pada perusahaan e-commerce bukalapak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian yaitu masyarakat pengguna e-commerce bukalapak, responden berjumlah 100 orang. Sampel yang digunakan adalah non random sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Pada penelitian yang dilakukan bahwa Service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Trust, Perceived security berpengaruh positif terhadap Trust, Service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat konsumen melakukan Loyality, Perceived Security berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat Loyality. Sedangkan secara simultan seluruh variabel indepeden berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.
Co-Authors Ida Bagus Nyoman Udayana Nonik Kusuma Ningrum