Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) Dynamic Management Journal
Ayu Yulianti Putri
Bina Nusantara University
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KEPEMIMPINAN, LINGKUNGAN KERJA, DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI HOTEL LIBERTA KEMANG JAKARTA Ayu Yulianti Putri; La Mani
Dynamic Management Journal Vol 7, No 1 (2023): January
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tangerang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31000/dmj.v7i1.7580

Abstract

Kunci keberhasilan industri hotel ditentukan oleh kepuasan para tamu dan kepuasan para tamu sebagian besar ditentukan oleh pelayanan dan keramahtamahan yang diberikan oleh seluruh karyawan hotel dari pucuk pimpinan sampai dengan para petugas di lapangan. Salah satu aspek penting yaitu memelihara kualitas kinerja pegawai. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepemimpinan, lingkungan kerja, dan komunikasi terhadap kinerja pegawai di Hotel Liberta Kemang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian Kuantitatif dengan metode penelitian berupa pengumpulan data menggunakan kuesioner. Model analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Pemilihan sampel dilakukan dengan cara sampling jenuh. Adapun sampel tersebut berjumlah 30 responden, dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil uji regresi menunjukkan bahwa 70,5% faktor-faktor kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh kepemimpinan, lingkunan kerja dan komunikasi sedangkan sisanya 29,5% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Sedangkan hasil uji F menunjukkan bahwa secara simultan kepemimpinan, lingkunan kerja dan komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan hasil analisis yaitu nilai Fhitung (24,076) > Ftabel (2,980). Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel kepemimpinan menunjukkan hasil analisis thitung (0,271) dan variabel lingkungan kerja menunjukkan hasil analisis thitung (0,463) dimana ttabel (2,055) maka secara parsial kedua variabel tersebut tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai di Hotel Liberta Kemang. Adapun variabel komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai di Hotel Liberta Kemang dengan nilai hasil analisis thitung (5,052). Variabel yang dominan mempengaruhi kinerja pegawai di Hotel Liberta Kemang adalah komunikasi dengan nilai sebesar 0,764.
Studi Empiris Tentang Brand Trust Bank XX Di Jakarta dalam Perspektif Komunikasi Ayu Yulianti Putri; La Mani; Theresia Febrian; Yohanes Lukman
J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) Vol 8, No 1 (2023): April
Publisher : Universitas Batanghari

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33087/jmas.v8i1.794

Abstract

This research was conducted to determine Brand Trust through customer satisfaction in influencing customer loyalty at Bank XX Jakarta. The type of research used in this research is quantitative research with a descriptive approach. The analysis technique used is quantitative verification analysis, through structured interviews using questionnaires. The population in this study is Bank XX customers in South Jakarta whose number is unknown and can be said to be in the infinite category. The type of sample used in this study is Lemeshow. Data analysis in this study used the Partial Least Square (PLS) approach. The results of this study are all variables have a positive and significant effect. In this study, there are eight related variables, namely X1 (interest rate), X2 (customer service communication strategy), X3 (customer experience), X4 (service quality), X5 (digital banking) ,X6 (customer satisfaction), X7 (brand trust), X8 (loyalty) have a positive and significant effect. The conclusion of this study is that all variables have a positive and significant effect so that XX Bank always maintains and improves customer satisfaction and loyalty by maximizing service quality.
Co-Authors La Mani Theresia Febrian Yohanes Lukman